社区 发现 Amazon 亚马逊Product Safety 部门...
亚马逊Product Safety 部门直接发来邮件,产品的链接就这么关掉了,通过给Jeff发邮件,传说中的欧洲符合性声明终于过了,有遇到亚马逊要求提交DOC的卖家朋友可以看下
于是该产品的链接就这么关掉了。
列出了非常详细的问题调查列表,根据提示写清楚以后,马上又发来邮件,还是需要一个DOC.
开始没看清楚,以为就是CE认证了,于是就只提交了CE认证。
结果问了很多服务商,都还没法提供DOC。而且还说,之前申诉过这个DOC,最后没有回来。
详细咨询了一个做认证的朋友了以后,发现原来DOC指的是制造商开具给欧洲进口商的一个符合性申明,有一个解析产品,包含测试报告的DOC模板,上方是制造商信息,下方空白信息填写进口商信息。再签字回传就好了。
做认证的朋友就说,那么你可以找到欧洲的进口商帮忙签署下就好了,不过想想,通过亚马逊销售,亚马逊算是一个平台,直接给到了消费者,按照这个逻辑就有很多进口商了。
才发现,CE, Report,Certificate,原来差别是很大的。
当时为了这个DOC,也是翻遍了各个论坛,福步,雨果网,知无不言,卖家之家,各种问答,基本上都翻了,但是没有一个可靠地格式,说这个DOC究竟长什么样。
工厂的检测机构直接给了一个非常寒碜,都没有包含CE强制性标志的DOC,最后通过咨询朋友,他们已经通过过了,再咨询了专业的检测机构的朋友,结合亚马逊的要求,需要欧洲本土进口商的签名,需要包含他在公司的职位。
这个符合性声明,折腾了一个多月以后,最终安全团队发来了一个结论。
会员日结束后,收到这样的邮件,开了Case也还是这样的答案。
审核团队说,产品再也无法销售了
最后想。
确实也无法弥补了,要么就这么放弃了吧。都准备申请移仓操作了。
不过那上次的发帖写完以后。
群里面的卖家提醒我,可以试试给Jeff再发一封邮件。
想想也是,店铺申诉,最后绩效团队怎么样也不准备回复了,最后的两封邮件还是 Jeff团队代表给回复的,最终店铺给回来了,为何不用同样的声情并茂,声泪俱下的方式再给Jeff写一封邮件呢。
邮件中有提到,这个链接对我很重要,还有这么多货的,如果无法恢复销售,那么我的损失将会非常惨重等。
做了亚马逊这么久,感觉关键时刻遇到问题,还是Jeff 邮箱最管用。
Jeff邮箱:jeff@amazon.com
(做亚马逊,谁的邮箱,都可以忘记,唯独不可以忘记Jeff 大神的,毕竟在他的地盘,关键时刻,他是万能的,能够解决所有的问题的)
忍不住表扬下Jeff大神:
亚马逊绩效团队最终都申明,你这个产品,一定要移仓了
会员日一结束,收到这样的回复,还是有点无语了。
最后群里面的小伙伴说,还可以给Jeff发邮件试试。想想也是,居然还没给Jeff的邮箱求助过这个问题。
于是声情并茂,各种措施全部都写到,整整写了一万多字,再加上全部的能够找到的所有附件,Jeff团队两天后回复说,在处理。
今天Listing也终于,恢复了。
PS:
以后大家问题解决不了了,都可以去求助下Jeff了。
附上我的最后一封,帮我恢复了Lising的邮件,希望对同样遇到这样的情况的朋友,思路上有所帮助
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