社区发现 Amazon 服装因为尺寸问题退货率偏高，库存该如何...

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服装因为尺寸问题退货率偏高，库存该如何解决，23年以前版本A的退货率是17%左右，后面改了B版，改版后退货率达到了23%。多方权衡下，想改回A版。很纠结，毕竟一换就是十几万的货，向服装类目的大神请教一二

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服装类目这两条链接有600多个评论了。23年以前版本A的退货率是17%左右，后面改了B版，因为自身对于产品不够专业，结果改版后退货率更高了，达到23%，利润率低至5%

多方权衡下，想改回A版（毕竟经过多年测试的版本）。
现有情况是仓库还有几千件B版的衣服还没卖掉，因为衣服sku多，有几个颜色和尺码已经断货了。因此如何处理旧库存，换版成了一大问题。

我自己想出的办法是，新建一批asin，发的是A版，然后合并到原链接里。在一些产品描述和尺寸描述上和B版作区分。
同一个链接A版和B版同时卖。直到b版清完货。

这种情况可取吗？
AB版同时卖会不会导致链接的退货率更高呢。
因为A版是胸围宽和衣长短, B 版是胸围小但衣长过长。

很纠结，毕竟一换就是十几万的货，向服装类目的大神请教一二

11 个回复

万山之巅 - 90后

赞同来自: 清洋happy

其实有600多个评论对应的销量也不少了，相信你也是基于后台数据去改版的，理论上来讲，改了之后退货率会有所降低。
但是呢，服装就是这样，你不管怎么改，总有人嫌大、嫌长、嫌紧；有人嫌小、嫌短、嫌宽，众口难调。
此外，你是23年的数据17%左右，现在是25年，消费者无理由退款的比例也上升了，我们也有不少那种一次性买M、L码甚至连续买3个不同尺码的客户，这种大概率是要退的。还有那种买了你的又买了类似竞品的，收到货对比完之后也是会退款的。
所以，你要区分开到底是因为改版了导致退回率升高还是外部市场环境的原因。正常来讲，基于后台买家之声及产品评论等数据去优化尺码应该是不会错的。
优化尺码没有别的方法，只有基于数据，我以期写过的一篇文章你也可以参考一下：一个小技巧，对服装卖家可能作用比较大，能减少退货率！
此外，在定价的时候，把退货成本也计算进去，接受一个允许的退货率范围。比如我们能做到30%以内，我觉得产品就不算有太大问题，有26%以内，基本就算优化得不错了（当然不同的小类标准不一样），设定合理的退货允许范围，然后设置对应的价格就好。
至于你们现有的A版和B版，如果尺寸相差不是很大，建议还是一起卖，没必要区分开来。比如胸围相差2-3cm, 我认为是可以接受的，再大的话，就建议新建链接，或者M码当S码卖。尽量在现有链接的基础上销售，你付出的推广成本可能会低一些。

温州 • 2025-06-26 1 0

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