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美国账号因受限产品问题 以避免被发现的方式发布了禁止在亚马逊商城销售的商品 找了服务商多次被拒 想问问各位大佬如何申诉

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起因是售卖了一款吸管,被亚马逊识别为烟斗,后面经过了解,是在新品榜看到有人在售卖,然后上的链接,链接中并没有提到可以用作烟斗,只是描述了吸管
https://assert.wearesellers.com/questions/20250624/9832cd54377d751737e7b58f09d846af.jpg
在4.25日被检测到,当时只在账户绩效中商品被移除,属于中级
5.6收到了封店邮件
https://assert.wearesellers.com/questions/20250624/eaa0d5cc7f9e7d73cfa59ce89dd67def.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20250624/b52c1cda506fa27c33d324ec2694e8fe.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20250624/ed7e811cf88facf1518b49f978e17f64.jpg
服务商通过POA申诉描述属于误判,但是亚马逊一直要求提供证据
1.请问各位大佬,如何提供证据,需要提供什么文件才能解封?
2. 同时如果店铺不能解封,账户中的资金还能提出来吗,成功率大吗?
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1.请问各位大佬,如何提供证据,需要提供什么文件才能解封

1、带fnsku产品六面图,包装六面图
2、带品牌logo的产品说明书
3、相关的产品认证证书或者测试报告
4、采购发票,体现产品信息
5、链接评论里带有产品的使用场景的截图,或者自己拍场景图
6、同行链接在售证据
7、品牌官网www.xxx.com,我们是专业的XX制造商,ASIN“XXX”是一款XX,用于XX
8、产品非危险品sds,模板可以看附件
 
说明情况:产品被误判为受限产品,我们对此表示歉意,但是我们遵守亚马逊的规则,并没有发布相应产品。这是误判。我们的产品实际为XX,不属于亚马逊规定的受限产品
 
为防止今后出现类似问题,我们采取的措施,分别对运营、开发、上级领导、公司的模式做出不同的对策,
 
1、运营已在帐户检查了所有ASIN,并且删除了所有受限商品链接,我们确保账户没有受限商品了,今后将更加注意检查
2、对销售没认真检查链接,开发人员检查产品做出惩罚,列举一下惩罚措施,罚款,出具书面警告等,
3、公司管理没到位,列举一下惩罚措施,罚款,出具书面警告等
4、我们已经检查了库存中所有库存的状况,并退回了所有限售产品给供应商
5、优化亚马逊政策培训体系

2. 同时如果店铺不能解封,账户中的资金还能提出来吗,成功率大吗

封店满90天可以申诉资金,资金申诉要法人本人视频验证的,如果通过了视频验证,只回来资金,店铺不回来,申诉资金要发邮件给 disbursement-appeals@amazon.com,并且要准备好资料,还有准备好问题的回答,看附件

首先第一个是培训法人的自信,不要胆怯紧张,不然问题回答吞吞吐吐,回答没错也可能被拒,回答问题不要看草稿,像回答自己身份信息这种的更是要看着镜头直接流利说出
 
专员会问法人,账号相关信息,还有信用卡收款,产品销售问题, 运营地址和环境等,中间再穿插开放式的问题,专员依据法人的回答再具体延生展开,用来判断法人对亚马逊的了解,准备资料:

1.身份证,户口本(最好有),驾照(有的话),营业执照
2.提供收款账号证明,信用卡对账单(地址,持卡人,卡号和后台信用卡那块填写的一致,如果不一致的,可以去银行改成和后台一致)
3.发票,采购合同
4.品牌证书、授权书
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水
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