社区 发现 Amazon 新店铺没运营过，突然触发虚拟视频验证，但...
新店铺没运营过，突然触发虚拟视频验证，但是没有通过，还有救吗？
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各位大佬上午好中午好晚上好！
我于2024年11月底，注册了一个北美的亚马逊店铺。
然后绑定了收款，做了税务调查，之后就一直没有运营过，也没有上传过任何产品，但是会隔三岔五的登录一下。
期间后台要求提交法人资料这些也都提交了，并且也验证了。
到了今年4月11日，收到以下邮件要求配合视频验证。
然后在五一时候做了视频验证，因为这套资料是用我母亲的资料开的店，视频验证时候是我母亲本人独立视频的。但是视频可能会问的问题我都提前准备好了。
但是因为过程比较紧张，期间有个关于信用卡的问题回答错了，面试官问信用卡是谁的？法人答：我自己的。但是其实绑定的并不是她自己的。
还有一个点就是，我为了给法人调整摄像头，不小心出境了。之后面试官问我是谁？我回答我是法人的女儿，面试官又问要不要参加视频验证并回答问题，我说不参加。。。。。
然后在5月6日收到了邮件回复：
之后我自己申诉了，但是都没有通过：
这是首次申诉的页面：
这是申诉没有通过后，提交申诉的页面：（前后申诉了3次）
绩效页面：
我主要想问，这种情况还有没有机会可以申诉？
毕竟这年头让人帮忙注册店铺是个挺难的事儿
如果有机会，我还是希望尽可以申诉回来，，如果有厉害的服务商也可以对接哈
我于2024年11月底，注册了一个北美的亚马逊店铺。
然后绑定了收款，做了税务调查，之后就一直没有运营过，也没有上传过任何产品，但是会隔三岔五的登录一下。
期间后台要求提交法人资料这些也都提交了，并且也验证了。
到了今年4月11日，收到以下邮件要求配合视频验证。
然后在五一时候做了视频验证，因为这套资料是用我母亲的资料开的店，视频验证时候是我母亲本人独立视频的。但是视频可能会问的问题我都提前准备好了。
但是因为过程比较紧张，期间有个关于信用卡的问题回答错了，面试官问信用卡是谁的？法人答：我自己的。但是其实绑定的并不是她自己的。
还有一个点就是，我为了给法人调整摄像头，不小心出境了。之后面试官问我是谁？我回答我是法人的女儿，面试官又问要不要参加视频验证并回答问题，我说不参加。。。。。
然后在5月6日收到了邮件回复：
之后我自己申诉了，但是都没有通过：
这是首次申诉的页面：
这是申诉没有通过后，提交申诉的页面：（前后申诉了3次）
绩效页面：
我主要想问，这种情况还有没有机会可以申诉？
毕竟这年头让人帮忙注册店铺是个挺难的事儿
如果有机会，我还是希望尽可以申诉回来，，如果有厉害的服务商也可以对接哈
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11 个回复
匿名用户
赞同来自: 您还好吗
你这是完全合规的呀。
现在绩效页面显示的意思是你账号资料被盗用，亚马逊判定非本人运营店铺
你能做的事情是申请第二次视频审核
申诉逻辑：申请第二次视频审核的机会
申诉方法：
最直接有效的申诉方式是找亚马逊经理帮忙申请2次视频审核。当然大部分卖家去找经理都是被拒的，发生这类情况的原因是这个经理本身权限不够或者你的努力不到位（自己体会，有潜台词）
除了找亚马逊经理帮忙申请之外就需要自己写申诉新去找亚马逊相关的团队申诉。
申请途径如下：
1.视频验证团：seller-identityverification-cn@amazon.com
2.jeff的邮箱: jeff@amazon.com
3.后台账户专员打电话后生成的case中提交资料
申诉内容如下：
1.整理所有的资料证明自己的店铺资料是真实的，注意是所有，你能提供的所有资料
2.提供你的开店运营流程，以各类截图作为证据，比如亚马逊经理的下链接的邮件，上传产品的批量模版，采购的合同，货代的付款证明，美工外包的聊天记录等等。
3.说明视频审核失败的原因，请求第二次视频验证的机会。
4.说明自己的可怜博同情，比如全家的收入就是靠亚马逊店铺等等，卖惨
5.强调资料真实，请求第二次视频验证，未来一定合理合规运营等
匿名用户
赞同来自: 您还好吗
你这是完全合规的呀。
现在绩效页面显示的意思是你账号资料被盗用，亚马逊判定非本人运营店铺
你能做的事情是申请第二次视频审核
申诉逻辑：申请第二次视频审核的机会
申诉方法：
最直接有效的申诉方式是找亚马逊经理帮忙申请2次视频审核。当然大部分卖家去找经理都是被拒的，发生这类情况的原因是这个经理本身权限不够或者你的努力不到位（自己体会，有潜台词）
除了找亚马逊经理帮忙申请之外就需要自己写申诉新去找亚马逊相关的团队申诉。
申请途径如下：
1.视频验证团：seller-identityverification-cn@amazon.com
2.jeff的邮箱: jeff@amazon.com
3.后台账户专员打电话后生成的case中提交资料
申诉内容如下：
1.整理所有的资料证明自己的店铺资料是真实的，注意是所有，你能提供的所有资料
2.提供你的开店运营流程，以各类截图作为证据，比如亚马逊经理的下链接的邮件，上传产品的批量模版，采购的合同，货代的付款证明，美工外包的聊天记录等等。
3.说明视频审核失败的原因，请求第二次视频验证的机会。
4.说明自己的可怜博同情，比如全家的收入就是靠亚马逊店铺等等，卖惨
5.强调资料真实，请求第二次视频验证，未来一定合理合规运营等