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虚拟视频身份验证会问到哪些问题?需要准备什么资料?最全解答!
首先,什么是虚拟视频验证?今天就给大家分享一下~
虚拟视频验证主要是Amazon认为店铺疑似欺诈,从而触发的验证,跟供应链视频验证类似,视频验证通常需要30-40分钟时间,问的很详细,有些会要求法人手动输入店铺密码登录店铺或进入收款账户查看店铺绑定信息,一个答不上来就直接pass!!!重点是虚拟视频验证的机会只有一次,所以一定要准备好,把握住机会!
下面是虚拟视频的邮件:
过虚拟视频验证都需要准备哪些资料:
1.法人身份证原件
2.营业执照原件
3.信用卡账单及信用卡号
4.收款账户证明信、流水、收款卡号
5.品牌证书原件,如授权账号需要提供品牌授权书
6.产品发票、采购合同、付款凭证、供应商信息
7.物流发票、物流合同、物流商名称、物流付款记录
8.出口文件(商业发票、出口报关单、提货单)
9.如果法人没参与过运营,没法单独应对视频审核,需要员工完成视频审核则需要提供该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条,并且入职时间、社保时间需要与账号注册时间基本吻合。
需要注意的问题:
1.视频审核过程中网络可能会不稳定,建议使用移动端设备参加视频
2.视频所需的APP“Chime”只有IOS版本,安卓设备无法使用,只能通过网页版或者Windows电脑参加
3.进行视频审核的场地建议在办公区内,可能会涉及查看您视频环境
4.视频审核的过程中,最好不要紧张,放平心态。
最后祝遇到同样问题的卖家,都能成功通过!
2 个回复
谢雨泽123456
赞同来自: 亚马逊摸鱼老鸟 、 flycock
名字、生日、生肖?身份证后四位?身份证侧边(看厚度):
2
身份证号码:
3
身份证地址&居住地址:
4
做视频验证的位置、用的什么进行的视频认证
5
验证的站点:
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为什么做亚马逊:
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法人负责板块、上架产品也是自己操作的吗,listing?有哪些部分组成,反馈和评论有什么区别
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法人英文水平怎么样,用的什么翻译软件
9
您现在使用的是苹果笔记本跟我视频吗?您之前是使用过非苹果笔记本电脑登录账号的吗
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有给其他人权限操作账户吗
11
您上次登录店铺是什么时候,用的是哪个浏览器
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从开店到现在,有哪些体会
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法人身份证是贵州的,注册手机号是深圳的,公司在河南郑州,对方一直追问身份证在贵州人又在深圳为什么会在河南开公司?法人回答在河南上大学,对郑州这个城市有感情了所以当时就在那里创业开了公司,又追问上的什么大学,
14
是一个大公司下面的运营分管不同的账户,直接问我的客户认不认之前视频认证挂掉的法人
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你会自己登陆去管理店铺吗?你是怎么管理运营的
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有没有听说过账户保障计划
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护照有没有用过
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为什么被审核?
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店铺名
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店铺名的含义
5
注册时间
6
账号登录密码
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注册邮箱
8
邮箱的含义
9
认证欧洲站,询问美国站的邮箱、电话、产品、账户名、品牌
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店铺谁注册的、怎么注册的,需要提供哪些信息、哪些材料进行注册
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在哪里登录过账号
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注册地址、办公地址(是否有进行变更过)、办公地址跟你营业执照上的注册地址一样吗
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目前谁运营,怎么找到这个运营?(需提供雇佣合同-为什么知道提前
准备运营劳动合同)
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运营的名字怎么拼写
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怎么注册的:例如通过招商经理下连接注册,流程、是哪位招商经理
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子账户邮箱
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注册号码,哪个服务商,是法人的吗,为什么不是法人的,有没有绑定其他电话?
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二次验证
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开通了哪些站点,什么时候
20
欧洲站邮箱
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多久取一次款
22
除亚马逊是否注册其他平台
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线下有没有店面,是怎么销售的,主要产品是什么?
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有无注册过买家账号
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登录账号IP在哪里
26
是否用VPS,为什么用VPS、是否一直用这个vps、什么是VPS
27
vps哪个平台的
28
上一次改密码是什么时候
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店铺后台账户上有没有钱
30
子账户邮箱
31
审核人员同步屏幕看法人登录pingpong和货代
32
店铺目前的一个状态。有没有提现
1
店铺总共几款产品,分别是什么,为什么卖
2
产品或包装上贴了哪些标签?标签是怎么制作的
3
卖的最好的产品、ASIN、售价、品牌
4
卖的好原因
5
加拿大站是什么时候开始有营业额
6
墨西哥站有上过货吗
7
退货率最高的产品,差评原因
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什么时候停止售卖A产品
9
什么时候开始售卖这个新产品B
10
如果客户没有收到货,是谁来处理这个问题
11
有没有售后团队
12
站内邮件落款用的品牌名
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最高售价和最低售价的产品是哪一个
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第一单时间、单号
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您是注册账号之后就上架产品销售了吗?还是怎么样的情况
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注册时间与出单时间不同的原因
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具体是什么时候上架的产品,第一款产品是什么?
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最后一次创建的Listing时间&产品(描述下产品外观,功能)、定价
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定价规则、对标品牌
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是否有使用一件代发
21
后台一共有多少SKU
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最后一个出单的时间和单号:可以后台看一下
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法人有去电脑查东西,问法人是在哪里查的
24
每个月的平均业绩是多少?每个月的营收是多少?利润多少
25
近30天销售额
26
利润率是怎么算的,成本包括什么
27
店铺近一年销售额
28
月平均销售额,几月份的销售额最高、几月销量最差
29
店铺是如何发货的?每次大概发多少货? ( 示例答案:走AGL跟第三方物流商,发海运,按照最划算的物流成本来发货,一般是一整柜出货)
30
产品发到哪个仓库,仓库在哪个州
31
FBA发货还是自发货:FBA发货(补充:
什么是FBA)我们将库存发送到亚马逊仓库,由亚马逊来完成处理买家的订单
配送
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多久从仓库到买家手里
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海外仓名字
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发到FBA仓库的总数量大概有多少
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FBA仓库的库容
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现在亚马逊仓库还有库存吗
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有自己的仓库吗
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最后一次发货到亚马逊仓库是什么时候?发货到哪个仓库
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FBA库存还剩多少?是否有在途?
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你使用FBA,亚马逊收你多少费用?仓储费多少、亚马逊的转账记录
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把货物从国内运到美国需要多长时间
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物流公司名字
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如果有的话需要上一次供应商往亚马逊fba仓库发货的运单存根
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之前下架过什么产品,为什么下架,从哪里买的,有没有发票
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产品本身有无品牌
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你们会上多少个产品?定价分别是多少?你对这个产品熟吗
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公司名
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注册时间
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独资or合资
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营业执照上的注册资本、经营范围
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合伙人&股东&监事、与监事的关系
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股东职位
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公司是否有进入经营异常名录?
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占股比例
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公司每月开支
10
有多少员工
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(说是朋友帮忙注册的公司)注册公司收了多少钱
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员工入职时间及薪资、为什么4月入职,12月才注册店铺?中间这段时间运
营在做什么
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与运营之间的关系
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公司地址
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是否变更营业执照,变更时间
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变更原因
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注册公司的原因,营业执照怎么注册
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营业执照平常是谁保管
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员工工资支出占成本的百分之多少
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你为什么要做亚马逊?你了解亚马逊吗
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有质检这个环节吗?
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销售团队人名,分别什么时候入职 ->输入
公司团队架构(例如,15个人-分别什么岗位)
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中国法人注册的国外公司,实际办公地址是中国, 提供的证明也都是国内的,可能会需要解释下
24
是什么公司注册的?为什么用美国公司;美国公司怎么注册的,美国公司地址是自己找的吗
25
为什么要在英国注册公司、国内的公司叫什么名字
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(后台公司为立陶宛公司)有去过立陶宛吗?可以看一下立陶宛的签证吗?
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信用卡为什么不是法人自己的名字
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信用卡的作用是什么
3
信用卡是master还是visa卡
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信用卡前6位、尾号后四位、银行,提供信用卡的账单
5
信用卡尾号在哪里,指一下
6
账单地址、邮编,之前绑定的地址都一样的吗
7
是否更换过信用卡,什么时候更换,之前的信用卡尾号、银行、谁的
8
更换原因
9
最后一次信用扣费是什么时候?金额多少
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信用卡绑的员工的,费用怎么结算的,怎么给员工的
11
月租费几号缴
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如果绑定的虚拟卡的话,请问是通过哪个平台绑定的虚拟信用卡?绑定虚拟信用卡的时候需要提交什么资料?注册的流程是怎样的?
13
月费是从信用卡扣的还是从账号扣的
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信用卡之前有借给别人使用过吗
15
法人提到现在信用卡是老公的,让提供结婚证
1
收款账号谁注册的
2
收款账号是什么货币的
3
提现是提到哪里的?提现的是美金,如何转换成人民币?
4
收款卡是不是法人操作(让法人现场操作展示)
5
收款银行账号、有多少个收款账号
6
收款银行
7
收款平台、是个人账户还是公司的账户、收款平台的英文名
8
收款卡持有人
9
最近一笔收款
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是否有手续费
11
是否有更换、什么时候、更换收款卡的手续
12
更换的原因
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说收款卡是运营的,问作为法人为啥钱都是提现到了运营卡里面
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为什么选择这个平台,怎么注册,需要付费吗
15
之前的收款卡信息?(卡号、收款平台、持有人)
16
收款卡提现到哪张银行卡,流水提供下,这张银行卡的后四位背一下,什么银行
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收款卡明细:提前准备账单
问法人店铺被封当月的取款流水,共享屏幕登录派安盈展示流水记录。
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店铺里还有资金吗?有的,可以先说个大概,问具体金额的话,问能不能看一下
后台
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收款平台的登录密码
20
注册的英国公司,问怎么不在英国开卡收钱
21
最后一次提现的时间、金额
1
亚马逊主要销售的产品
2
为什么要卖这个品类
3
主要的产品的价格是多少
4
供应商名称、有几个供应商、是否知道供应商的法人名字
5
供应商联系人是谁、微信多少
6
可能会要出示与供应商的聊天记录
7
采购什么产品
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供应商距离自己多远
9
怎么认识的
10
订货周期是什么样的
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为什么选择了这一家(示例答案:给很多知名品牌做代工、供货量稳定靠谱、供货价格合理)
12
你们公司谁对接、电话号码多少
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描述下产品与市面上的产品有什么不同
14
工厂是怎么生产的
15
怎么保证工厂的资质
16
是否有申请专利?
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和供应商什么关系
18
供应商网址
19
目前与哪个供应商合作,为什么不和之前的合作
20
第一次采购订单时间、数量
21
商标的产品是否都是供应商生产
22
供应商自己做不做亚马逊
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有看过供应商的1688网站信息吗
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二三月份就和工厂合作了但是七月份才开始卖产品,中间五个月你们卖的是什么呢
25
你们公司在惠州,为什么到河南采购?
26
发票问题,问有没有增值税票,如果没有,有问为什么没有税票。(我回复的是:因为是美国公司,有些公司开不了美国公司税票)
1
品牌名称、备案在店铺了吗
2
有授权书吗 品牌证书
3
品牌所属人、是否知道品牌持有人(公司)的法人名字
4
自己的品牌,问品牌注册多久下来的
5
品牌方的联系人与联系方式
6
授权时间
7
还有没有给其他店铺授权
8
怎么获得品牌方授权的,需要付费吗
9
供应商与品牌商是什么关系
10
品牌怎么注册的(客户说找中介注册的,问了中介名字、所属公司)、注册时间
11
最后为什么选这个品牌呢
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怎么认识品牌所有人的,回答是朋友介绍,问朋友是谁?品牌所有人怎么把原件都给你了
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店铺商标问题。是不是本人持有的。是不是自己注册的?如果是转让的,是什么时候转让成功的。有没有店铺备案
14
在展会上认识的品牌是吗,是在哪个展会上呢?义务的厂家也去了广州的展会?
1
账号过去一年有哪些policy warning?有无其他问题?
2
有问前期怎么推广的。有说做绿标,广告,对方就问什么是绿标
3
具体运营团队是怎么向你汇报问题的,他们是怎么说的
4
为什么监管不力、没有措施吗,为什么不清楚运营细节、亏钱也不管吗?
(首先我了解到我们没有做任何违规行为,其次我主要负责供应链,运营方面的
事务交给我们运营主管来主要负责,各自负责好自己的板块,做好配合!公司在
产品的资金投入比较大,想提高市场占有率的基础上保持一定的利润率。每个月
公司都会给运营一笔营销费用的预算,大概是销售额的5%,只要控制在这个预
算内,我一般就不会去干涉运营的具体事务)
5
如果是运营代注册账号、收款账号等信息,会问运营是怎么会的(回答接受
过培训),什么时候接受过培训?(会根据回答的情况一步步追问)
6
营销方式有哪些,优惠券是什么样的优惠券,怎么领取的,品牌名称是怎么拼写的
7
觉得自己账号收到的客户评价觉得怎么样
8
什么时候收到需要视频认证通知的,是因为什么原因,当时的业绩通知说了什么
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怎么预约这个视频认证的链接的??大概说一下视频验证的流程是怎么样的
10
最后一次回复买家消息说了什么
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有没有给买家发过其他的邮箱地址
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什么时候收到的关店邮件,邮件里面说的是啥,念下里面提供的链接地址
13
前提:店铺没有收到过任何刷单警告,但包装里有保修卡小卡片
审核员问有没有操纵评论?有没有留小卡片?谁负责打包产品?产品是怎么包装的?
14
账号封停后 法人和运营有没有讨论对策,讨论的内容是什么,最后怎么解决的
15
账户是2021年注册的,问早期的时候的产品的相关内容
16
收到的瑕疵品警告是哪个ASIN
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为什么4月运营入职,12月才注册店铺?中间这段时间运营在做什么
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点击转化是什么
业绩通知在哪里看
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账号停用后有没有申诉,POA内容写了些什么(找的服务商,找的哪个服务商)账号申诉的时间和内容
1
公司是一家农产品公司,亚马逊卖的是珠宝类,认证官就一直追问为什么经营范围差异大。
2
受此影响,认证官对店铺的品牌相关信息也进行了连续追问
3
之前申诉的次数
4
最后一次提交申诉是什么时候
5
因为没有看到亚马逊扣费,有问法人信用卡流水上一笔万里汇扣费是什么?
6
申诉找服务商花了多少钱
7
侵权的是哪款产品?哪个ASIN(ASIN要在发票上)
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申诉的语言
9
问法人是否用自己的qq邮箱注册过其他亚马逊账号;
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因为违禁品点痣笔封店,请问有产品合格证书吗?请发送过来
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申诉信的内容?大概多少字?中文还是英文?承认错误还是不承认错误?
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针对换主体:1,物流公司是前主体转给你的 还是你自己找的
13
转让账户的时候,有多少余额多少货
14
物流公司把货从哪个港发到哪个港?
货物到达美国港口后,是物流公司直接送给亚马逊 还是找的当地的物流公司