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FBA退货太多,但也没显示质量问题,也没差评,这种情况能获得赔偿吗

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一款高货值产品从四月初开始一下退货激增,目前没有差评,退货理由也不显示是质量问题,我也没办法找厂家,从目前看已经退货五十多个了,退回可售的也不多(而且有二次退货的风险),请问这种情况,我能获得赔偿吗(有一个企业买家买了18个,基本上都退回来了,有15个)。附几张图

https://assert.wearesellers.com/questions/20250513/fd51be907c683de83a581620cc049b5d.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250513/a3fdf8bcc31044cb4742bc155bbade79.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250513/f6b4bb9e7172df4e27498964d8b4412c.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250513/b425ab593774130dab5a7beec3f97099.png
已经设置限购了。把企业买家优惠也取消了。有怀疑别人搞我,但是真有那么闲的人吗?买家之声那边反馈也是只有四五个,有的应该是二次发送被退的

还有一个问题,有个产品被投诉下架了,还有货在亚马逊,被冻结状态我怎么把库存清零?如果不清零会有仓储费产生吗?目前也进行不了任何操作,移除也不行
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如果你想要亚马逊给你必须赔偿,你必须提供证据说明这些库存退损是亚马逊造成的,否则不可能赔偿。
 
1. 关于高退货的原因分析:
  • 建议先下载报表查看近期退回库存是否均不可售,可售的占比有多少。你说四月初退货激增,是不是在这之前销量暴涨,然后近一两个月销量下降,近期退损看起来非常多。
  • 看你的备注内容基本上是瑕疵和尺寸不符,找亚马逊客服给你fba库存产品六面及开箱拍照确认是否有这些问题,或者说这些问题只是少数
  • 可以试着给取消订单的买家发邮件询问退货原因;也不排除竞品恶意买退,可以找合作过的服务商打听打听
  • 关于高退货的处理你可以参考https://www.wearesellers.com/q ... 22556

 
 
2. 问题:有个产品被投诉下架了,还有货在亚马逊,被冻结状态我怎么把库存清零?如果不清零会有仓储费产生吗?目前也进行不了任何操作,移除也不行
  • 需要看是什么问题被投诉,产品缺陷,受限产品,质量问题等等。具体问题具体分析
  • 被冻结状态需要先解决恢复为可售状态;如果不清零会一直产生仓储费。库存如果不可售的话不可以移除,只能弃置。所以又回到第一步恢复可售状态。
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