以下仅仅个人的看法，如果你有更好的想法，欢迎评论区留言，Thanks♪(･ω･)ﾉ

做产品，一说到做产品，最让头疼的就是差评，亚马逊不像国内电商那么，很容易处理差评。在亚马逊现在越来越规范的环境下要联系买家处理掉差评真的很难。今天就分享一下处理差评的一些应对建议，提前做好防护。
接下来我们来看看哪些环节让客户不满意的呢？
 

选品
产品
发货
销售
评论
稳定

在这里我们不讨论怎么选品，主要是涉及产品遇到差评我们怎么去应对，把差评的影响降到最低。卖家的是FBA发货的建议不要一次的发太多货到亚马逊仓库，尤其是做新品推广，先小批量的发货到亚马逊仓库，发100-500左右，不建议一次发1000个一条链接。等到产品全部上架后，开启vine计划，获得30个评论。如果产品本身质量差，不建议使用vine计划，容易遭到差评。条件允许的情况下，卖家还是去工厂亲自检查产品，把源头质量问题降到最低。
你无法让每个人留好评，但你可以减少留差评。

差评不可怕，可怕的是不知道怎么改善差评。我们在选品和推广新品的时候，一定要去看看同行的产品评论。我们以DASH CAM产品，第一名为分析对象。

用卖家精灵下载评论，筛选出1-3星的评论，同时，在亚马逊后台的商机探测器里的查看类目的评论。
 


 一开始，看得一头雾水的，问题太碎片化，需要花较长的时间研究，但是对于降低差评，还是值得花点时间看看。下面简单汇总一些记录仪常见的问题和客户的心理需求。

汇总同类产品常见的问题
几个环节的差评：
1、安装问题导致的差评
2、不会使用导致的差评
3、出现故障无法排除的差评
4、产品不足导致的差评
5、不能正常录制和播放的差评
总结：对产品不会使用和不会自助解决问题导致产品，以及产品本身就不足的差评。

产品角度
产品需要简单表达
产品本身有不足的地方
产品描述不符合客户预期
产品质量问题
产品规格要描述清楚

客户角度
客户需要简单使用
客户追求简单，并且稳定的产品。
客户想要简单的，拿来就可以使用
客户不想要有很繁琐的操作
客户不会自助排除问题
最后的简单总结
小批量发货
质量把控
适当索评
提升订单