社区 发现 Amazon 急!客户反馈收到错误商品,如何解决?产品...
急!客户反馈收到错误商品,如何解决?产品目前在售124套,让亚马逊全面检查并帮忙换标,0.55美金,这个我是首选的,但不知道能不能全部帮忙检查并分类换标?

下单的A产品,但是打开包装是B。我然后开case申请库存调查,收到了4张图片,1是标签图2是产品全身带包装图3是漏了半截的产品图4是模糊的标签图;可以确定地是 标签是没有错误,库房反馈也说产品跟链接信息相符;

我现在也二度开了case说让库房大哥再多抽查几套,并且拍个全身照;
今天刚刚另外一个C产品(也是全不锈钢,也是那时候的同一批货的货件)也收到个买家之声一个客户的反馈说 “不是不锈钢”,目前不知道这个是什么意思,我也申请了库存调查
心好累啊!一紧张就胃胀气,虽然不确定哪个环节出现问题了,但现在问题出现了,去解决才是最重要的,所以,我目前想到的解决办法有:
产品目前在售124套,目前怀疑的有问题的货件是两批,都是各36件,124套里 有问题的 有36件,其他88件是没问题的
1.多渠道配送发到货代海外仓检查换标的话,单件要10美金左右,这个太不划算了
2.创建移除订单到海外仓?这个没用过,不知道是怎么用的,填写地址之后也没显示运费价格这种
3.让亚马逊全面检查并帮忙换标,0.55美金,这个我是首选的,但不知道能不能全部帮忙检查并分类换标?
4.继续售卖,退货就退货,但是 担心会收到客户投诉 下架链接 会不会影响店铺啊?
5.没有想到更好的办法了 请更为刘亦菲彭于晏 帮忙想想
(叹气)以后一定要更加注意!!!
祝各位大麦走过路过留个言,大卖爆单 日子过得红红火火!!!
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