社区发现 Amazon 8541报错，提交给相关团队的证据应该咋...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon品牌备案和授权 Amazon后台操作

8541报错，提交给相关团队的证据应该咋做？求问一般需要做啥样的证据，如果有淘宝链接再好不过了。

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US站点产品链接丢失编辑权，无法改标题，图片顺序也错乱，通过开case ，客服说是这个账户对应的EU站点拥有这个链接对应的品牌编辑权，让用多商城商品信息模板刷新，但刷新之后，还是报错8541，标题与系统现有的值不符，图片客服给的截图展示是改过来了，我这边还没看到。所以现在就是提交证据给相关团队，来修改标题。我没做过，求问一般需要做啥样的证据，如果有淘宝链接再好不过了，求带沟通细节。

补充，整个链接创建过程是，有品牌，忘了申请豁免（现在有了），用的UPC码上传的。着急发货后，发现标题无法更改，不断开case，发现就是没有编辑权，标题无法更改，

还有就是我操作还有些粗糙，细节把握不到位，比如说上传多商城商品信息模板时，是否应该把有链接的美国站点取消勾选，先改欧洲，改成了再去改美国。（我是所有站点都下载了，准备回去再试试），类似于这样的小细节。感谢指点。

2 个回复

匿名用户

赞同来自: 山楂卷喝酸奶、 discover2111

8541简单来说就是输入的信息和系统信息不一致，导致有冲突报错，我们前段时间也刚遇到过了，有三个解决思路：
第一个，开case让客服把类目节点改为系统记录的类目，提供带品牌和UPC的包装六面图（修改的合理性），向亚马逊解释为什么帮你修改（目前的类目是错误的），有什么影响（错误的类目会误导买家，影响购物体验），需要亚马逊做的动作（把类目更新为正确的类目）。
第二个，用库存加载工具删除asin，24小时之后再重新上架。操作步骤：
a.下载库存加载工具模板：https://sellercentral.amazon.c ... 54120
b.打开表格中名为”模板”的工作表，第2行，填写想要删除的商品的信息：
（1）A列”SKU”填写想要删除商品SKU；
（2）I列”add-delete”栏在下拉菜单中选择”x”（如果没有下拉框，可手动输入小写的“x”）；
模板填写完毕以后请保存为”文本文件（制表符分隔）”格式。

c.请您在卖家后台，通过 “库存-批量上传商品-上传您的库存文件-第 2 步-上传文件，上传您填写好的模板：
（1）”文件类型 ”选择“库存加载工具文件“；
（2）”文件上传”，选择您保存的”文本文件（制表符分隔）”文件；
（3）点击”上传”。

3，小站点更改信息：去加拿大去先把标题改为你想要改的标题，如果把系统里面的标题更改过来（就是显示灰色那部分），那么就回到美国站继续修改。

广东 • 2025-03-28 2 3

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3. 乙方需要通过甲方认证，以确保其是经甲方认证的合规答主，有权依据本协议参与在线咨询服务。
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第四条 悬赏流程
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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

第六条 乙方权利义务
1. 乙方有权依据本协议参与悬赏任务，并在答案被选为最佳答案后获得相应赏金。
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3. 乙方不得在参与回答后无正当理由要求删除回复，或通过任何方式干扰悬赏流程。

第七条 原创承诺与合规保证
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
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