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发往美国的货件显示已送达,货物丢失,亚马逊却拒绝赔偿,有没有遇到同样问题的伙伴?有好的解决办法?

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去年底发了一批海运到美国,当时分仓一共发了五箱,每箱200个货,其他四个陆陆续续都到了,另外一个也显示送达,物流能查询到已经送到亚马逊,就是到二月份货物却说一直没找到,有差异,于是我按要求提交了供货商发票证明和物流交付证明,亚马逊方却拒绝赔偿,让我找物流,我真的会谢! 
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物流是合作了很久的,以前从来没这么大的数额丢失,而且也有货件追踪单号能看到货物送哪去了,肯定不是物流的问题,亚马逊发起调查后也找了,说没找到,也不赔偿。开case问客服也不理我,说让我继续在对应的case下询问,快一星期了到现在一直不回复我。 
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我问朋友,她说让我别频繁开case,万一到时候亚马逊判定你诈骗,货都不给你发了。真能急死个人。
 
有没有遇到同样问题的伙伴?有好的解决办法?
 
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重新补交了资料,亚马逊还是不给赔偿,只能让物流介入了。看到有小伙伴说让联系客服延长收货时间,但是我货件已经完成了,我开case他说要提交资料才能重新打开。资料我能提供的上,但是重新打开是啥意思?
 
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赞同来自: yanmao lunanolan

让物流方直接联系亚马逊仓库核实,物流方和亚马逊方两方介入确认责任到底在哪一方。
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