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关于多渠道订单客户没收到索赔的问题,是其他平台出的单,要给截图asin之类的,给了后续会有什么影响?

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客服是让我提供
为了进一步调查,我们需要您提供以下信息: *原始非亚马逊订单的证明,例如 Shopify、EBay、Walmart、Tiktok 和第三方网站订单的屏幕截图,包括所有受影响的 ASIN 及其数量,以及买家的名称和地址。 *退款/换货证明: 提供显示商品已退款和商品价格的退款屏幕截图(商品价格可以显示在退款屏幕截图中,也可以显示在一个单独的屏幕截图中),或换货订单编号的屏幕截图。确保名称、地址、FNSKU 和数量与原始订单一致。
其他平台出的单,提供这些,也只是拿到预计收益是指向您赔偿的商品的预计销售价格减去销售佣金和配送费用。
给了这些信息后续会有什么影响吗?
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没什么影响,我之前也是因为亚马逊在派送途中导致产品丢失需要进行索赔,联系客服都是这样回复的,提交了独立站的订单截图(截图中包含了亚马逊后台的追踪单号、买家地址、产品图片标题、价格等)、以及第一个多渠道订单的截图(与独立站的买家地址、产品、追踪单号一致)和后来给买家重新发送的多渠道订单截图,过了几天就收到了亚马逊的回复给赔偿了
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