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商品真实性买家投诉,提交的发票不符合要求,原因:它不包含下列产品,应该提交什么样的发票呢?

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1.我之前遇到了两次类似的审核,没有管颜色的情况下提交发票都通过了。审核的ASIN是黑色。这次提交了两百单位白色,被拒。现在发票中产品的颜色是不是一定要与ASIN相符?
 
2.这款产品白色出了很多,发票也有几百单位。黑色出了一百个,主要是黑五刚出的,发票一部分还没开出来。
我是应该:
A.几十单位黑色审核日期前开具的发票 混几十单位黑色审核日期后开具的发票 再混几百单位白色一起提交试一下
B.提交一百单位黑色 附一份说明 解释发票没有来的及开出的原因
C.  AB混合 ,提交大量发票 也解释发票没有及时开出的原因
D.知友其他建议
 
3.现在商品真实性投诉严重程度是怎么样的?我记得21年有一次收到投诉,直接先停用账户,再提交资料解封,很严重。现在,邮件中只是说可能下架这个ASIN。实际上有一次我遇到这种情况什么也没有做,没扣绩效分,最后ASIN也正常销售。
 
4.供应商开发票需要我返点,所以希望少开发票。发票最少开多少呢。反映过去365天销量是FBA订单和FBM订单都算吗?
 
5.这个投诉只会出现在FBM订单上吗?一般投诉只会在墨西哥站有,部分墨西哥人看不懂英文说明书就有可能投诉。我是否应该把墨西哥自发货停了,只做墨西哥FBA远程配送? 
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1.我之前遇到了两次类似的审核,没有管颜色的情况下提交发票都通过了。审核的ASIN是黑色。这次提交了两百单位白色,被拒。现在发票中产品的颜色是不是一定要与ASIN相符?

最好是提交和ASIN颜色相同的发票(不排除被拒的原因是颜色多不上的)
 
https://assert.wearesellers.com/answer/20241216/1c2c57a885b84975c596b03afe48d32d.jpg
 
2.这款产品白色出了很多,发票也有几百单位。黑色出了一百个,主要是黑五刚出的,发票一部分还没开出来。
我是应该:
A.几十单位黑色审核日期前开具的发票 混几十单位黑色审核日期后开具的发票 再混几百单位白色一起提交试一下
B.提交一百单位黑色 附一份说明 解释发票没有来的及开出的原因
C.  AB混合 ,提交大量发票 也解释发票没有及时开出的原因
D.知友其他建议

建议是考虑选项C. AB混合 ,提交大量发票 也解释发票没有及时开出的原因
这样可以说明你对所有颜色的产品都有相应的采购记录,同时也解释了为什么黑色产品发票不能及时开出。
 
3.现在商品真实性投诉严重程度是怎么样的?我记得21年有一次收到投诉,直接先停用账户,再提交资料解封,很严重。现在,邮件中只是说可能下架这个ASIN。实际上有一次我遇到这种情况什么也没有做,没扣绩效分,最后ASIN也正常销售。

真实性投诉是比较严重的,轻则会导致ASIN被移除,重则账户被暂停。(运气不能保证每次都那么好,要及时处理投诉问题)
 
4.供应商开发票需要我返点,所以希望少开发票。发票最少开多少呢。反映过去365天销量是FBA订单和FBM订单都算吗?

发票要反映过去365天内违规ASIN的销售量(自ASIN被标记违规之日起,往前推算365天之内)。FBA订单和FBM订单都会计入销售量。关于发票的最少开票量没有规定。(但是最好匹配你的销售量,差距太大怕太假了)

5.这个投诉只会出现在FBM订单上吗?一般投诉只会在墨西哥站有,部分墨西哥人看不懂英文说明书就有可能投诉。我是否应该把墨西哥自发货停了,只做墨西哥FBA远程配送? 
商品真实性投诉不仅出现在FBM订单上(由于物流和配送的不可控投诉风险高一些)。墨西哥可以考虑转为FBA或远程配送可能是一个减少投诉的有效方法。
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1.我之前遇到了两次类似的审核,没有管颜色的情况下提交发票都通过了。审核的ASIN是黑色。这次提交了两百单位白色,被拒。现在发票中产品的颜色是不是一定要与ASIN相符?

最好是提交和ASIN颜色相同的发票(不排除被拒的原因是颜色多不上的)
 
https://assert.wearesellers.com/answer/20241216/1c2c57a885b84975c596b03afe48d32d.jpg
 
2.这款产品白色出了很多,发票也有几百单位。黑色出了一百个,主要是黑五刚出的,发票一部分还没开出来。
我是应该:
A.几十单位黑色审核日期前开具的发票 混几十单位黑色审核日期后开具的发票 再混几百单位白色一起提交试一下
B.提交一百单位黑色 附一份说明 解释发票没有来的及开出的原因
C.  AB混合 ,提交大量发票 也解释发票没有及时开出的原因
D.知友其他建议

建议是考虑选项C. AB混合 ,提交大量发票 也解释发票没有及时开出的原因
这样可以说明你对所有颜色的产品都有相应的采购记录,同时也解释了为什么黑色产品发票不能及时开出。
 
3.现在商品真实性投诉严重程度是怎么样的?我记得21年有一次收到投诉,直接先停用账户,再提交资料解封,很严重。现在,邮件中只是说可能下架这个ASIN。实际上有一次我遇到这种情况什么也没有做,没扣绩效分,最后ASIN也正常销售。

真实性投诉是比较严重的,轻则会导致ASIN被移除,重则账户被暂停。(运气不能保证每次都那么好,要及时处理投诉问题)
 
4.供应商开发票需要我返点,所以希望少开发票。发票最少开多少呢。反映过去365天销量是FBA订单和FBM订单都算吗?

发票要反映过去365天内违规ASIN的销售量(自ASIN被标记违规之日起,往前推算365天之内)。FBA订单和FBM订单都会计入销售量。关于发票的最少开票量没有规定。(但是最好匹配你的销售量,差距太大怕太假了)

5.这个投诉只会出现在FBM订单上吗?一般投诉只会在墨西哥站有,部分墨西哥人看不懂英文说明书就有可能投诉。我是否应该把墨西哥自发货停了,只做墨西哥FBA远程配送? 
商品真实性投诉不仅出现在FBM订单上(由于物流和配送的不可控投诉风险高一些)。墨西哥可以考虑转为FBA或远程配送可能是一个减少投诉的有效方法。
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