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8 个回复
匿名用户
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建议多种方法并行使用,列举如下:
1. 不要总是开新的Case, 直接开一个英文Case, 在这个Case下每隔2-3天不断追问,这样每次回答你的客服就有可能是不同的人,有助于找到那个有权限帮你解决问题的人。Case内容保证直接有效:已参加视频认证+账户正常+但资金被预留+卖家ID, 附上以上内容的截图,并明确表明这个问题得不到解决就绝不关闭Case, 他们每天处理那么多Case, 都倾向于处理自己有能力处理的问题、忽略自己没能力处理的问题,态度强硬一点,一定逼着他们帮你彻底解决问题。
2. 用你店铺的主邮箱给这些邮箱发邮件:
jeff@amazon.com
account-health-post-enforcement-support@amazon.com
identityverification@amazon.com
Seller-identityverification-cn@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
由于资金被预留,也可以直接给这些邮箱写信:
disbursement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
3. 给亚马逊打电话:
US +1-888-280-4331 ;UK +44-2070-8479-11
4. 如果有账户经理的话,可以把问题提交给你的账户经理。如果没有账户经理,可以找付费经理 -https://gs.amazon.cn/service/asp 他们有更快的路径帮你提交审核相关的问题,就是价格有点贵;再不行的话就只能找服务商了。
匿名用户
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建议多种方法并行使用,列举如下:
1. 不要总是开新的Case, 直接开一个英文Case, 在这个Case下每隔2-3天不断追问,这样每次回答你的客服就有可能是不同的人,有助于找到那个有权限帮你解决问题的人。Case内容保证直接有效:已参加视频认证+账户正常+但资金被预留+卖家ID, 附上以上内容的截图,并明确表明这个问题得不到解决就绝不关闭Case, 他们每天处理那么多Case, 都倾向于处理自己有能力处理的问题、忽略自己没能力处理的问题,态度强硬一点,一定逼着他们帮你彻底解决问题。
2. 用你店铺的主邮箱给这些邮箱发邮件:
jeff@amazon.com
account-health-post-enforcement-support@amazon.com
identityverification@amazon.com
Seller-identityverification-cn@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
由于资金被预留,也可以直接给这些邮箱写信:
disbursement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
3. 给亚马逊打电话:
US +1-888-280-4331 ;UK +44-2070-8479-11
4. 如果有账户经理的话,可以把问题提交给你的账户经理。如果没有账户经理,可以找付费经理 -https://gs.amazon.cn/service/asp 他们有更快的路径帮你提交审核相关的问题,就是价格有点贵;再不行的话就只能找服务商了。