所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

亚马逊买了保险,资金还是被冻结了?售卖的是一个加热类的产品。在11月2号被冻结了资金,说是要联系亚马逊的第三方……在9月份时候有收到SEG 亚马逊第三方的邮件.说我们的产品烧伤了客户,需要进行赔偿

发帖2次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动64次 历史交流热度2.86% 历史交流深度0%
售卖的是一个加热类的产品.在11月初被冻结了资金,说是要联系亚马逊的第三方保险公司进行索赔.
 
在9月份时候有收到SEG 亚马逊第三方的邮件.说我们的产品烧伤了客户,需要进行赔偿.我们在2023年8-2024年8月是有购买保险了.忘记在亚马逊后台上传了.导致保险公司不愿意去对接.后面联系了保险.补交了保费.保险愿意负责去处理这个CASE,也跟亚马逊SEG对接了.
 
SEG在11月28号那周说.这周是感恩节.下周会解冻资金.
 
结果到了12.2号这周已经过去了.资金还是没有解封,他说已经提交了解冻的请求,并且亚马逊正在处理,可能需要几天.
我们在后台也提交了CASE,询问资金解冻的情况,但是一直没有回复.
 
请问这种情况怎么做去加快资金解冻?还可以联系谁去处理这个问题.
 
询问了我们的保险.是平安的.他说他们只负责对接处理,解冻资金的问题.要去询问亚马逊和第三方平台
已邀请:

ray13823288779 - Ping An P&C Insurance Company of China, Ltd Shenzhen Branch

赞同来自:

冻结资金和保险没有关系,是亚马逊平台方冻结的。一般案件结束了才会解冻。建议继续询问平台方,另一方面催促保险公司案件进度,SEG公估调查情况,该赔付赔付,尽早结案。
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s