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急!亚马逊自发货订单取消率影响FBA商品和账户状态吗?

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因为亚马逊系统抓取问题(卖家支持说是这个原因),我这边出现了一个自发货订单。我的店铺一直都是做FBA,之前从来没有过自发货订单。
然后现在我陷入了死循环:

1、联系顾客取消订单,顾客不回复我。但是今天时间到期,马上就需要标记发货了。
2、没办法从国内发货,国内没有库存。FBA有库存,但是卖家支持表示:我们不建议您使用多渠道发送自配送订单呢,这个可能会影响您的订单追踪,及如果后续出现问题,也会影响相关的调查和赔偿的。
其实我没有太明白,为什么卖家支持不建议?
3、因为我只有这一个自发货订单,如果取消了 那么配送前取消率就是100%了。我看到配送绩效那里显示:我们的政策规定,卖家需维持低于 4% 的 LSR ,才能在亚马逊上销售商品。 高于 4% 的 LSR 可能会导致账户停用。
我担心会影响到我的账户状态和FBA商品。

另外,应该怎么做才可以避免这种问题的发生呢?我明明没有自发货listing的。我觉得很困惑...
请大佬解答!感谢!
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yoonhee2013 - 80后大叔

赞同来自: huahua15

首先说个前提: 订单少,基数少的时候的非核心绩效是没啥问题的,不用这么担心。
 
1, 客户不取消,你可以取消的, 而且才1单
2.可以多渠道配送本账号的订单的,要是担心,你就只发这1单就是了,我们平常就这么操作的,唯一的就是处理显示签收但是客户说没收到要POD麻烦点
3.如前提所述
4.要彻底不想有自发货订单,设置假期模式就行了,自发货listing就会默认inactive
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