社区 发现 Amazon 新品带纽扣电池产品通过UL 4200A审...
新品带纽扣电池产品通过UL 4200A审核后发货, 入仓后库存变成瑕疵品怎么办?
之后我就开始了漫长的申诉之路,开了无数的中英文case, 中文case大部分都回复我们问题调查中,英文case都回复说瑕疵品库存必须移除。其中有一个英文case由于我们不停的沟通后面回复我们说:我们的库存不在可配送区域,需要等待72小时把库存移到可配送区域。但是等了72小时之后库存非但没有恢复,瑕疵品库存却越来越多了。而且之前的客服联系不上了,再联系新的客服又说瑕疵品库存必须移除。
上周在线沟通联系到一个中文客服:回复我们说目前,并非是您的链接还有什么问题,也不是说您的库存还有什么问题,更不是您的合规性证书资料还有什么问题。而是因为存在亚马逊系统问题,目前,我们已经收到了技术团队的通知,说是正在进行修复,预计完成时间:9月5日(太平洋时间)。所以,建议您耐心等待一段时间9月5日(太平洋时间)之后再查看您的链接恢复情况和FBA库存状态恢复情况即可。结果等到9月5号之后我们只有几十个转仓中的库存恢复了,其它已经被标记瑕疵品的库存还是没有恢复。
前天晚上我们有300多个库存被亚马逊强制移除了,昨天早上我发现之后申请取消,结果今天早上查看只取消了200个库存,100个库存已经被弃置了。并且刚取消的200个又被亚马逊强制创建移除订单了。我又赶快申请取消移除订单,这次不知道又被移除多少个。欲哭无泪~~~(已经在后台自动弃置选项改成退货到海外仓,但是我们的是万圣节的产品,即使退回到海外仓也是被处理掉的结果)
目前还想再做一下最后的挣扎,也做好了最坏的打算,请问有人遇到过类似的问题吗?此类问题能解决吗?
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匿名用户
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