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公司经营地址异常导致卖家身份验证失败,要10天内提交文件审核,求大佬解答!

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背景描述:
账户被判为不活跃要求提交资料的时候几次都没通过,6月4号收到了如下邮件提示公司在经营异常名录里。查了下是经营地址异常的问题,之前工商局抽查的时候公司的人刚好没在,所以地址核验异常了。邮件里要求10天内提交文件进行审核,否则会限制付款,有可能关店。除了4号这一封邮件,我在6号,也就是今天也收到一份相同的邮件。业绩通知也收到了,但是是要求提交身份验证的信息,很常规的邮件,没有提及经营异常和超时可能会出现的一些账户的问题,也是2封,分别是3号和6号收到的。
问题:
1、10天的这个期限是从哪天算起的呢?第一封邮件or最近一封or绩效通知的时间?
2、看到有说可以开case让客服把10天的期限拖长,大佬们觉得可行吗?开了一个说是没权限,让我尝试回复邮件,但是邮件里说了请勿回复此邮件(如下图)
3、现在在准备原地址处理异常的相关文件,刚好遇上明后两天休息日,只能晚点再提交,加上从异常经营状态在网站消失也需要时间,10天怕是来不及,超时真的会被关店吗?有没有大佬遇到过类似问题?
4、如果被关停店铺申诉回来的成功率大不大?我的是新店,东西才上架就被审核了。店铺是去年11月下来的,期间一直没有销售。
附截图,跪求大佬
https://assert.wearesellers.com/questions/20250606/a2ed03269a76193152e9786b9ace7864.png https://assert.wearesellers.com/questions/20250606/b25bfe96bd60851e348e673dcb8b1c87.png
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1.10天是按最近一封绩效通知起算的,就是通知你10天内会冻结的那个邮件。

2.延长难度比较大,你得给依据,比如你已经去市监局/工商局做了经营状态异常的恢复申请,提供申请凭证、处理时间相关证据图片,解释说你已经在处理公司经营异常的问题,市监局反馈得半个月左右 一个月才可以解除异常状态,请求亚马逊豁免一个月的审核时间。
申诉渠道:
jeff@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
亚马逊全球开店合规审核部门:info@globalselling.amazon.cn
账号状况-保障计划团队接通

3.超时会被冻结销售权限,之前我们消费者法案审核也是给了10天时间,就被冻结了。

4.冻结之后还是可以申诉的,申诉渠道不变。
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