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匿名用户
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准备的资料:1. 这个asin过去365天内的发票,没有就补开(数量大于过去一年内的销量持平,卖的数量很少的话 写30到50之间)
2. 你的品牌证书
3. 这个asin采购合同
4. 供应商1688店铺或官网
5. poa
6. 这个asin取消的订单截图出来,说明没有销售给买家过,这个也是加分项
真实性投诉原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们使用了他人的品牌
2.我们对的知识产权认知度不够,不小心使用了他人的品牌
3.我们没有专业的创建listing的团队,在上传我们的链接之前,我们没有检查过listing
4.以为供应商有品牌方的授权,没去验证真实性
1、申诉店铺附件有上传申诉成功的模板,你可以参考
2、申诉资金:封店满90天可以申诉资金,资金申诉要法人本人视频验证的,如果通过了视频验证,只回来资金,店铺不回来,申诉资金要发邮件给 disbursement-appeals@amazon.com,并且要准备好资料,还有准备好问题的回答,看附件
首先第一个是培训法人的自信,不要胆怯紧张,不然问题回答吞吞吐吐,回答没错也可能被拒,回答问题不要看草稿,像回答自己身份信息这种的更是要看着镜头直接流利说出
专员会问法人,账号相关信息,还有信用卡收款,产品销售问题, 运营地址和环境等,中间再穿插开放式的问题,专员依据法人的回答再具体延生展开,用来判断法人对亚马逊的了解,准备资料:
1.身份证,户口本(最好有),驾照(有的话),营业执照
2.提供收款账号证明,信用卡对账单(地址,持卡人,卡号和后台信用卡那块填写的一致,如果不一致的,可以去银行改成和后台一致)
3.发票,采购合同
4.品牌证书、授权书
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水
申诉库存:1、可以用woot报秒杀转移库存的操作,把你的这些库存转移到另一个店铺里,具体操作流程可以看这个,https://mp.weixin.qq.com/s/geu_yO_CJaiXMCLTCJxeew
2、用写邮件的方法申诉,包含这些信息:SKU、FNSKU、海外仓地址、联系方式,申请移除的理由,发给这3个邮箱
inventory-appeals@amazon.com
fba-removal-inventory@amazon.com
seller-fba-inventory@amazon.com
payments-investigate@amazon.com,ASIN、SKU、FNSKU等库存信息发给付款团队邮箱,说明需要移除库存,会回复清单和移除费用给你,付完款回复移除地址过去
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