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封店案例分析:协议3真实性封店,内附邮件及被投诉的ASIN/品牌截图。想知道申诉回账号或者资金及库存的概率。

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收到邮件违反协议3,真实性投诉,库存/资金冻结,店铺处于“停用”状态:

https://assert.wearesellers.com/questions/20241213/591a6270b8a784081a99f9a423e50c94.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20241213/cd0713705840ab12e326ed5dd633c70b.png
背景补充:造成店铺被封的ASIN是8个月前销售的FBM链接,没有真正意义上的出过一单,可以提供补开发票,但是拿不到授权书,你可以看到是“理肤泉”大牌的商品基本没可能拿到授权。(链接4月4日上架的,过几天就删除了这条AISN)

被冻结的FBA库存拿到了品牌授权的,合法合规销售。
希望收到一些前辈的建议或者可以接的服务商联系我,诉求是进行账号申诉解封,不行再资金和库存,想知道申诉回账号或者资金及库存的概率。
已邀请:
你这个链接是不是某知名品牌或者有点名气的品牌的相似产品,或者是跟卖的别人的品牌,你这个真实性投诉类型不是买家因为你的产品质量问题,是因为你的产品不是正品,被亚马逊扫到了,判定你产品假冒
 
准备的资料:1.  这个asin过去365天内的发票,没有就补开(数量大于过去一年内的销量持平,卖的数量很少的话 写30到50之间)
2.  你的品牌证书
3. 这个asin采购合同
4. 供应商1688店铺或官网
5. poa
6. 这个asin取消的订单截图出来,说明没有销售给买家过,这个也是加分项
 
真实性投诉原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们使用了他人的品牌
2.我们对的知识产权认知度不够,不小心使用了他人的品牌
3.我们没有专业的创建listing的团队,在上传我们的链接之前,我们没有检查过listing
4.以为供应商有品牌方的授权,没去验证真实性

1、申诉店铺附件有上传申诉成功的模板,你可以参考
 
2、申诉资金:封店满90天可以申诉资金,资金申诉要法人本人视频验证的,如果通过了视频验证,只回来资金,店铺不回来,申诉资金要发邮件给 disbursement-appeals@amazon.com,并且要准备好资料,还有准备好问题的回答,看附件

首先第一个是培训法人的自信,不要胆怯紧张,不然问题回答吞吞吐吐,回答没错也可能被拒,回答问题不要看草稿,像回答自己身份信息这种的更是要看着镜头直接流利说出
 
专员会问法人,账号相关信息,还有信用卡收款,产品销售问题, 运营地址和环境等,中间再穿插开放式的问题,专员依据法人的回答再具体延生展开,用来判断法人对亚马逊的了解,准备资料:

1.身份证,户口本(最好有),驾照(有的话),营业执照
2.提供收款账号证明,信用卡对账单(地址,持卡人,卡号和后台信用卡那块填写的一致,如果不一致的,可以去银行改成和后台一致)
3.发票,采购合同
4.品牌证书、授权书
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水
申诉库存:1、可以用woot报秒杀转移库存的操作,把你的这些库存转移到另一个店铺里,具体操作流程可以看这个,https://mp.weixin.qq.com/s/geu_yO_CJaiXMCLTCJxeew 
2、用写邮件的方法申诉,包含这些信息:SKU、FNSKU、海外仓地址、联系方式,申请移除的理由,发给这3个邮箱

inventory-appeals@amazon.com
fba-removal-inventory@amazon.com
seller-fba-inventory@amazon.com

payments-investigate@amazon.com,ASIN、SKU、FNSKU等库存信息发给付款团队邮箱,说明需要移除库存,会回复清单和移除费用给你,付完款回复移除地址过去

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