各位大佬看过来,品牌名被卑鄙无耻之人抢注册了.com的域名。对方用50多个不同的账号在不同的时间购买了我们店铺的同一个ASIN,来恶意敲诈勒索应该哑巴吃黄连还是正面刚?

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我们亚马逊店铺授权的品牌被卑鄙无耻之人抢注了域名,一开始联系我们买他们注册的关于我们品牌的店铺域名,我们没有理会,然后卑鄙无耻之人用50多个不同的账号在不同的时间购买了我们店铺的同一个ASIN(卑鄙无耻之人买家账号买的是我们美国店铺的产品,美国店铺是由欧洲店铺品牌授权的,目前美国品牌在注册中(公示期)), 威胁我们说不买他们域名就向亚马逊投诉我们的产品真实性售假。

像这种情况下,如果卑鄙无耻之人到亚马逊投诉产品真实性售价,会出现什么样的结果?亚马逊会封店吗?封店的概率会有多大?
还是只是暂停被投诉ASIN的销售权限?如果被封店,申诉机率大吗?如果封店后申诉回来,卑鄙无耻之人还能故伎重施吗?
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小丑罢了 - 知行合一,性命双修

赞同来自: 微光所向 唯亦 shatianayanh flyingpillow

  好家伙,我以为就我一个人遇到了勒索事件,合着现在是该行业的旺季是吧?就冲着大家想过个好年,不想多事的心理来敲竹杠?
 
  首先贴主这个情况是有两个问题,一是域名抢注勒索,二是多账号下单进行投诉威胁。关于这两个问题,论坛搜关键词其实有很多案例和解决方案的,我先说下我是这么应对域名勒索这个情况的。
 
  一、联系其域名注册平台进行举报。
 
  找到被抢注的域名,然后通过whois.com网站去查到该域名是通过什么域名注册平台的。如果能查到域名所有人的姓名、地址、联系方式是最好,不管是后续沟通和解还是报案都有迹可循,但是一般干这活的都会选择隐藏自己的信息。
 
  找到它的域名注册平台后,一般平台都会有举报滥用的邮箱或者是客服电话,我们可以选择举报他专利侵权或者商标侵权来让他的域名关闭(我个人的情况是,投诉邮件发送后,半个小时内就有反馈邮件并且关闭该域名网站了),这样虽然域名还是在他手上,但是他没法通过独立站内容来恶意投诉我们亚马逊链接。不然就算我们证据链完善,能够应对他的投诉,也可能被他恶意硬拖申诉时间,影响产品正常销售从而造成经济损失。域名的话只能等他过期后的第一时间买回来,或者走域名争议这一条路,但是域名争议是比较麻烦,而且不一定能胜诉的,感兴趣的可以咨询相关律师。
 
  这里注意保存一些证据,用来向他的域名注册平台举报,还有应对后续可能出现的亚马逊投诉问题。
 
1、勒索人的站内信或者邮件等,能证明勒索行为的聊天截图。
2、我方的专利证书或者是商标证书或者是商标授权书等,能证明我方才是版权方的一切证书。
3、如果通过其域名注册平台举报他成功了,保留该邮件和举报过程,可以作为证据帮助亚马逊这边快速解决投诉问题。
4、记录下勒索者的域名注册日期和自己产品的上架时间戳,利用这点也有利于你申诉和投诉。
5、保留产品的采购合同和发票,后续亚马逊申诉需要。
6、店铺后台截图,店铺主页URL链接、店铺产品链接、店铺品牌备案截图,方便域名注册平台确认你的身份。
7、店铺营业执照。
8、所售产品包装图,如果产品包装图上带了自己的独立站信息和地址,那是最好的,也是个有力证据。
9、一般勒索人会直接盗用你亚马逊的图片抓取到他的独立站,那么保留图片源文件和图片的版权信息都可以作为有利证据。
 
二、建立自己的独立站来应对勒索者的投诉
 
  其实独立站运营是一个长久的事情,但是简单的建站真的半天就可以搞定了,新手推荐直接用shopfiy就行,后期有其他特殊需要,也可以过渡到别的独立站建站平台并不会有啥影响。
 
  建站所需的成本就是两个,一个是购买域名的费用,一个是独立站的月租费用,域名费用一般都很便宜几十块钱一年的,独立站的话,shopfiy是一年200多刀的费用,这个看当时的促销情况来。如果想搞搞好的话,可以找淘宝帮忙建站和上架产品,但是其实自己动手弄弄也快的,没有什么技术壁垒,网上都有详细教程。
 
三、和解或者立案
 
  最近也有很多人遇到了勒索事件,后面联系上后是以和解结束的。我个人的情况呢,就是表明态度,钱呢我不会交,这个域名你喜欢那我送你好了,而且你的域名我肯定会给他关闭网站的,我的品牌改个域名后缀当官网无所谓。你后续如果有动作,那我也有办法应付,如果就此打住那对大家都好。因为你搞人只是为了图钱,而且你搞人也需要钱和精力,你再怎么搞我也不过是互相伤害,一毛钱也不可能从我这边拿到的,你大可以去找软柿子捏,我呢也不着你麻烦了。
 
  当然,如果勒索人比较谨慎的话,我们是没有这个权限和能力,去追踪他的个人信息的。除非立案后才能让警方通过域名等线索找到这个人,但是如果你不给他交钱的话呢,又无法立案,就算交钱了也不一定能立案,反正我去了当地叔叔局,你懂的。你要是证据链齐全,然后联系得到勒索人,可以让叔叔帮你打个电话给点压力,或者作为中间人来调解,你要找不到人,想动用警方的网络系统招人那是不可能的。要么你走法院去,才有可能安排,但是到那一步肯定实际的损失已经产生了,特别是爆款链接,下架一两天都是很大的影响。当然也有案例,就是故意给勒索人转钱达到2000-5000的立案标准,然后去叔叔那里走流程,但是我非常不建议这种方式,因为如果是海外人员作案,或者是叔叔也找不到人的话,你钱就白给了,而且人家也可以说是以正常价格卖给你而已,到时候官司扯起来也很麻烦。
 
  其实一般来说这种案例,都是利用爬虫去亚马逊等平台,专门找没有注册.com域名的品牌方去勒索的,所以你下商标的时候顺带注册个.com的一级域名也不费事费钱,可以免去很多烦恼,而且如果做了上述操作,其实人家一般也不会找你个硬茬去搞你,大家都是为了赚钱嘛。
  
  然后是他下单投诉你的这个情况,他不管是用独立站还是恶意下单投诉,其实都是有几率才能投诉成功的,因为投诉方也没有商标证明啥的,所以有些投诉是会被亚马逊的机刷或者人工直接给PASS掉的。你现在这个情况的话,就收集好他的勒索证明和时间线还有相关订单号,将资料和事件来龙去脉发给亚马逊的绩效团队,请求他们提前标记这些订单,这样等回头他恶意投诉的时候,很容易被审核给PASS掉的。就算真收到了绩效通知也不需要慌,把之前的证据好好列出来,好好的去申诉,封店的概率不高的,否则搞死一个店铺的成本也太低了。
 
 

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