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亚马逊资金被预留,最近收到一个知识产权投诉,绩效那可以看到是版权侵权,没有收到任何邮件,开case说是让等等,已经过去一周了……

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我店铺,最近收到一个知识产权投诉,绩效那可以看到是版权侵权,没有收到任何邮件,开case说是让等等,已经过去一周了,此产品一年销售额1000美刀左右吧,但是现在店铺后台都是显示正常,资金被预留,不知道有没有大神遇到过此类状况没有,我应该怎么办,只能等待吗?也没有收到过TRO邮件。
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预留金额比例增加的原因一般有:
单量增加(或不稳定),退货率增长,订单缺陷率(FBM)。这种情况后续数据稳定之后,就能恢复。
有未解决的亚马逊商城交易保障索赔。
存在一个或多个订单收到信用卡拒付
卖家绩效已经低于平台的标准
或者如果是预计配送时间超出结算周期的新卖家,也会被增加预留资金
收款账户过期而没验证
新店铺,数据量少且不稳定。

版权侵权一般不会直接导致资金冻结。
但店铺绩效表现下跌的时候(侵权可能会导致),预留金额占比可能会增加,这个和冻结资金是两回事,后续销量正常的话,资金回款问题会慢慢恢复的。
同时在付款页面,看看有无延迟交易订单的出现,如果有的话,新的送达日期的付款政策,按DD + 7的规则,一开始会直接影响店铺的预留金额和回款占比(大约是近30天销售额的四分之一左右)。

所以你可以排查一下自己的店铺绩效、销售、产品、账号表现等各方面情况,可以通过店铺邮箱把你的情况和截图发送给亚马逊相关审核团队:
付款查询团队:disbursement-appeals@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
payments-funds@amazon.com
或者开中英文邮件case申请调查,确认下你目前预留金额比例增加的原因是什么。
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