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来了一个1星差评,怎么处理?和客户沟通了好久,还给他补发,最后也不敢明显暗示他删除差评……

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 未收到...
我从未收到过 ,因此无法判断其质量。对送货非常失望。
 
我同事也因为未收到(FBA),来了1星差评,找了亚马逊客服无法解决的,和客户沟通了好久,还给他补发,最后也不敢明显暗示他删除差评,到现在还没有解决,我也收到这样滴,心塞了,老铁给我支支招,怎么处理?
 
已邀请:
1.整理相关申诉发邮件到community-help@amazon.com
 
2.report差评,理由选“Off topic”
 
3.通过品牌支持页面举报产品评论违规,理由如上,与产品无关
 
4.隐晦暗示,例如配送是由亚马逊负责的与产品无关,关于配送的问题可能会误导其它客户,并且愿意补发弥补这一问题,希望他理解类似的话术,不出现敏感字眼更不要提到删除。
 
5.查邮箱直接邮箱沟通让他删

这些都试过了就认栽,哪都能碰到缺心眼的。
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