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灯泡误判问题的SOP:经认定,此商品为不符合美国能源部节能标准的通用灯泡。根据亚马逊政策,禁止发布或销售不符合联邦、州或当地法律的商品。 产品被误判为灯泡,分享一波,

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本来想去做这个问题的答主,去挣200块零花钱的,无奈要先成为论坛答主(300警告),所以免费分享一波本人是如何解决这个问题的?
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/552662251241d15405554a2af85abdbf.png
 
案发时间:2024/11/15,周六早上发现一条正常销售的链接销量只有1,到后台检查发现原来是被误判为灯泡了,需要上传Lighting Facts 标签,因为我的产品就是正常的灯条产品,和灯泡无关,这种大概率是被系统误杀了,不过没办法,每年大促前总有骚操作,https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/a605a76cf5be7ee44048b8cf1916a183.png
解决思路:
第一步:开case确认问题范围,链接是否存在敏感词汇,像卤素/灯泡之类的,
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/4d63598f8d4c38dc4b767c47935ac9e4.png
答案确认:链接并没有违规词汇,那就妥了,转接相关团队等待回复即可,
第二步:case回复,解决问题:
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/d119c1bd9bf376b474acb8991588e13b.png
关键步骤:Please update Lighting Facts label
制作 Lighting Facts label,每日使用3小时,流明和瓦数请和后台数据保持一致,很重要,很重要,
包含的数据都在这里,大家让美工P一下就可以了,图片做好之后上传生成链接(找好点的网站),这个很基础的,相信大家都会,
我的原图上传,包含的信息都在里面,抄作业即可,
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/c9cc82e43329613cda0d63d04826bcd9.png
 
这里有几个小技巧,分享一波,很细节,
第一点:命名最好按照系统要求,啥是系统要求呢?请看大屏幕,
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/f34f608b672814db35d610c68dec90c8.png
 Lighting Facts 标签图片的命名最好是ASIN.ELFL.jpg,以方便系统识别,
 
第二点:怎么上传这个 Lighting Facts 标签?  答案就是在后台搜索能源标签规则,这里有库存文件模板,大类请和产品的保持一致,以防后面还要再用表格刷一次,贴心吧,这服务,
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/61aa029a5404988530f059313b256f1e.png
 
这里把表格下载下来,进去把必须要填的东西填一下,前面那些必须要填的就填一下,然后就到了重点项CA,对,把生成的链接放上去,记住表格是部分更新,
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/635e3d33c81b91ea163cfc051cd8707c.png
 
表格上传成功之后要等4个小时等待系统生效,然后咋办嘞?
没错,回到case,告诉客服一声
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/e99696c341a3af4df5ca1807259c8e53.png
等待客服答复,few hours later
https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/4879f5d640750f0824f6c6fb70b6140a.png
 
喜大普奔,链接回来了,再去绩效一看,绩效已经没有了,刺激不?
各位看官按照步骤即可,如果有哪一步不清楚,私信OK的,如果按照这个步骤解决了问题的话,也麻烦点赞+感谢,
这年头做亚马逊不容易,挣点小钱,
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我最近也碰到了,也是这么操作的,点赞
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