社区 发现 Amazon 灯泡误判问题的SOP:经认定,此商品为不...
灯泡误判问题的SOP:经认定,此商品为不符合美国能源部节能标准的通用灯泡。根据亚马逊政策,禁止发布或销售不符合联邦、州或当地法律的商品。 产品被误判为灯泡,分享一波,
 
案发时间:2024/11/15,周六早上发现一条正常销售的链接销量只有1,到后台检查发现原来是被误判为灯泡了,需要上传Lighting Facts 标签,因为我的产品就是正常的灯条产品,和灯泡无关,这种大概率是被系统误杀了,不过没办法,每年大促前总有骚操作,
 
解决思路:
第一步:开case确认问题范围,链接是否存在敏感词汇,像卤素/灯泡之类的,
 
答案确认:链接并没有违规词汇,那就妥了,转接相关团队等待回复即可,
第二步:case回复,解决问题:
 
关键步骤:Please update Lighting Facts label
制作 Lighting Facts label,每日使用3小时,流明和瓦数请和后台数据保持一致,很重要,很重要,
包含的数据都在这里,大家让美工P一下就可以了,图片做好之后上传生成链接(找好点的网站),这个很基础的,相信大家都会,
我的原图上传,包含的信息都在里面,抄作业即可,
 
这里有几个小技巧,分享一波,很细节,
第一点:命名最好按照系统要求,啥是系统要求呢?请看大屏幕,
 
Lighting Facts 标签图片的命名最好是ASIN.ELFL.jpg,以方便系统识别,
第二点:怎么上传这个 Lighting Facts 标签? 答案就是在后台搜索能源标签规则,这里有库存文件模板,大类请和产品的保持一致,以防后面还要再用表格刷一次,贴心吧,这服务,
 
这里把表格下载下来,进去把必须要填的东西填一下,前面那些必须要填的就填一下,然后就到了重点项CA,对,把生成的链接放上去,记住表格是部分更新,
 
表格上传成功之后要等4个小时等待系统生效,然后咋办嘞?
没错,回到case,告诉客服一声
 
等待客服答复,few hours later
 
喜大普奔,链接回来了,再去绩效一看,绩效已经没有了,刺激不?
各位看官按照步骤即可,如果有哪一步不清楚,私信OK的,如果按照这个步骤解决了问题的话,也麻烦点赞+感谢,
这年头做亚马逊不容易,挣点小钱,

 
					
					
 
			
 
		 
		 
		 
		 
		









 
				 
				
				
			




 
     倒计时:
    倒计时: 
                 
                             
                             
                             
                             
                 
         
         
         
        
5 个回复
裸睡的鱼
赞同来自: 一位黑人伙伴 、 在水一方