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德国站商品状况买家投诉(商品存在瑕疵),可以申诉回库存吗?!!

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“由于购买上述 ASIN 的买家投诉称,他们收到的商品存在缺陷,您的商品已被移除。”
 
目前链接是不可售状态,该商品买家之声不满意率很高,申诉页面不管是承认错误还是不承认错误都需要提供证据
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  1. 想申诉回库存,选承认还是不承认呢?
  2. 选择什么原因进行申诉比较容易过? 

 
求模板!!能够处理的朋友请留评!!
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得看产品,如果产品本身的问题,大概率是承认角度;如果是产品没有问题且需要的材料也都能提供,那就以不承认角度
处理提前把发票,采购合同资料准备好
 
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