欧洲站二审被关,连坐北美。目前激活欧洲站过程中,遇到账单和存款账户验证的僵局。诚求解决办法。

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账号背景:欧洲站一直放着没运营,二审被关,连坐北美被关,需要先激活欧洲站,才能恢复北美站。
 
欧洲站完成动作:
 
1、已完成后台感叹号提示的税务信息、身份信息、信用卡验证。状态:未报错。
(提交了营业执照、公司章程、税务验证,更改了已过期的信用卡-已成功扣费验证)
 
2、已按要求提交所需的营业执照和电费账单。状态:账单被拒,需要重新提交账单。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20241022/44fc62621df27c89b43cc53c84472406.png
 
背景:皆为真实资料,法人可联系。
营业执照已通过。
电费账单抬头为法人,地址是法人的房产居住地址,与营业执照地址不一致,与税务信息的永久地址一致。


Q2.1:欧洲后台没有办公地址这项的编辑了,税务信息的地址就是办公地址么?
 
Q2.2:被被拒的情况来看,账单必须与营业执照地址一致,不能是办公地址了么?
 
Q2.3:重新提交账单,“请更新卖家平台中的地址,使其与所提供文件的地址一致”,是指更新什么地址呢?更新地址而不是更新文件的意思么?
 
Q2.4:店铺被关,后台的地址已经处于无法编辑的状态了,重新提交文件的话,是不是只能提交营业执照地址的账单了?
 
Q2.5: 营业执照的地址是之前租用的,有什么办法开具这个账单呢?
 
Q2.6:除了改地址、改账单,还有什么其他方式吗?


  
3.存款账户验证。状态:失败。
 
提交过两次存款方式验证都失败。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/acb21b851c0e30c630d97ca95423fa31.png
隔天看到有账户信息页面及绩效通知页面有新的内容。 
https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/7b1cf785496746e9266a6db8ed21bdca.png https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/5f9f5207e3b0ee1f78c251a96f3d8a0c.png
 
意思是由于存款账户审核失败,Amazon Payments团队人为关闭了这个账户。


Q3.1:尽管“账户已被停用”,该Amazon Payments团队依然通知关闭这个账户,是不是说明两个团队是不一样的,一个是账户二审团队,一个是支付团队?
 
Q3.2:如果是两个团队,是否需要同时满足双方的审核,才能恢复账户?


 
 
4.关于存款账户的验证,有陷入一个僵局。
 
情况1:欧洲站,个人销售计划,存款账户为美元账户,美元账户真实存在,但是派安盈后台查看后,发现该美元账户并未绑定该欧洲站店铺。
情况2:打算更换收款账户为英镑账户、账单开具为公司抬头、地址与营业执照地址/即店铺前提页面地址保持一致。


Q4.1:是不是欧洲站收款必须要英镑、欧元账户?绑定美元账户是不行的?
 
Q4.2:打算重新绑定英镑账户的时候,跳转失败,仅支持专业账户,但是账户已被关,已经不能改个人销售计划为专业计划了。有办法绑定其他的-支持个人销售计划的、能开出账户证明的收款账户吗?
 
Q4.3:或者在该情况下,还有什么办法能通过这个存款验证吗?


 


Q5:为了激活该欧洲站店铺,是否还有其他建议?
 
Q6:如果实在激活不了欧洲站店铺,有没有办法舍掉欧洲,救回北美?(北美店铺页面如下)


https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/0d81b4c07b824378811a6e4c44b8eac9.png
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Q2.1:欧洲后台没有办公地址这项的编辑了,税务信息的地址就是办公地址么?
是的,该地址即该店铺公司营业执照的注册地址,必须和最新的营业执照上的地址一致。如不一致,需点击提供信息更新。
https://sellercentral.amazon.de/sw/SSR/BusinessKYCInfo/spaDashboard/
https://assert.wearesellers.com/answer/20241022/4505426443dd9504243142061d54cb14.png Q2.2:被被拒的情况来看,账单必须与营业执照地址一致,不能是办公地址了么?
是的,必须一致才能证明你的营业执照地址真实有效运营。有个别卖家能以非营业执照地址的办公地址通过审核,但这种并不是完全符合要求的材料,不能保证通过。

Q2.3:重新提交账单,“请更新卖家平台中的地址,使其与所提供文件的地址一致”,是指更新什么地址呢?更新地址而不是更新文件的意思么?
更新上述Q2.1提到的地址,使其与营业执照地址账单地址一致。

Q2.4:店铺被关,后台的地址已经处于无法编辑的状态了,重新提交文件的话,是不是只能提交营业执照地址的账单了?
若后台的地址与营业执照地址一致,则不需要更新,下面会提到可符合的平替账单类型。
 
Q2.5: 营业执照的地址是之前租用的,有什么办法开具这个账单呢?
让法人带齐营业执照副本及公章、身份证,以该店铺执照(公司)的名义,办一张电话卡,然后找电信要一份“业务登记单”。
注意:该业务登记单上的地址需与营业执照地址、店铺后台地址一致。
该材料可以正常通过欧洲的KYC/二审的账单材料审核。
https://assert.wearesellers.com/answer/20241022/a822abfb5b31e9f52ea2b6614573830d.png
https://assert.wearesellers.com/answer/20241022/926bdc10fa6ce40f705aa936517bdd89.png
Q2.6:除了改地址、改账单,还有什么其他方式吗?
上述已注明。
 
Q3.1:尽管“账户已被停用”,该Amazon Payments团队依然通知关闭这个账户,是不是说明两个团队是不一样的,一个是账户二审团队,一个是支付团队?
是两个不同的团队。
 
Q3.2:如果是两个团队,是否需要同时满足双方的审核,才能恢复账户?
要恢复你的账户,得从欧洲入手,先通过账单地址、收款账户的验证,欧洲恢复之后,把欧洲恢复的绩效通知截图提供给美国的申诉入口,1天之内就会恢复。
 
Q4.1:是不是欧洲站收款必须要英镑、欧元账户?绑定美元账户是不行的?
可以绑美元账户,只是有汇损。但是,你目前正处于二审、收款账户审核阶段,不适宜去更换收款账户,容易被“判定”买卖账号,加大审核难度甚至拒死。
 
Q4.2:打算重新绑定英镑账户的时候,跳转失败,仅支持专业账户,但是账户已被关,已经不能改个人销售计划为专业计划了。有办法绑定其他的-支持个人销售计划的、能开出账户证明的收款账户吗?
收款账户的问题,用的是第三方收款平台的吧?账户证明信要检查持有人、店铺名、地址是否与后台收款账户信息完全一致,如不一致重新下一份更正过的账户证明信即可。 

Q4.3:或者在该情况下,还有什么办法能通过这个存款验证吗?
按Q4.2做。
 
Q5:为了激活该欧洲站店铺,是否还有其他建议?
按上述通过账单地址验证、收款账户审核,所有站点就能恢复了。不需要做其它,尤其不能在这时候去更换店铺敏感信息。 

Q6:如果实在激活不了欧洲站店铺,有没有办法舍掉欧洲,救回北美?(北美店铺页面如下)
没有。目前据招商经理的答复,全球开店的店铺,欧洲KYC或者二审不通过,都会导致同店铺下的其它所有站点被关闭。没有其它办法可以避开。
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