社区 发现 Amazon 服装类卖家最近是否收到大量有关合身的绩效...
服装类卖家最近是否收到大量有关合身的绩效通知,asin的库存已经被全部转预留了……是亚马逊又出了什么新政策还是同行的恶意投诉呢?
公司做服装的,运营人手一个店铺,最近很多店铺收到大量合身投诉,绩效通知也是一天几封。这种情况之前是没有的,从9月底开始的,前几天又直接出现直接停售商品。
想知道大家做服装的是否有类似情况呢?是亚马逊又出了什么新政策还是同行的恶意投诉呢?
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Push Lili - 亚麻服饰卖家,专注选品和广告
赞同来自: 00后勇闯亚马逊 、 喜宝tempo 、 H君在江湖
1-卖家绩效面板收到 商品政策合规性警告:商品状况投诉-合身问题
2、卖家咨询Call me now,AHS 专员指引卖家申诉时选择承认违规问题并提交更改了相关内容,而不是第二项(选争议的话大多数都无法通过)
3、点选第一项承认违规问题后,页面会出现具体问题的勾选,需要卖家结合后台Fit Insight Tool中Size Chart Defects,VOC中的负面反馈排查以及卖家自查找到具体的原因,然后选择对应的根本原因,以及卖家采取的具体步骤。
注意:如果是尺码表的问题,此时卖家一定要通过Size Ingestion Tool 添加尺码表工具对尺码表进行更新,并提供尺码表修改后和修改前的截图对比,作为证据上传到申诉中。
4、卖家在后台提交相关申诉之后,也还是收到后台的邮件,提示说没有足够的信息恢复Listing。
但当卖家在后台用Listing模板重新操作一遍刷新之后,ASIN就恢复可售了。注意要点:
通常商品状况投诉-合身问题,卖家还是有些页面尺码表信息准确性的问题,所以还需要找到对应的原因来进行申诉,而且申诉过程中提到的所有要操作的页面更新,都建议有实际的更新动作,或者通过SIT重新上传尺码表,或者实际也操作过Listing的相关更新,貌似还是会抓取卖家是否真的有系统更新的动作。