社区 发现 Amazon 美国站服装类目收到买家投诉,提交了新信息...
美国站服装类目收到买家投诉,提交了新信息,虽然没有通过但是绩效通知发来消息说可以继续销售。但是买家投诉又没有撤销......
2.提交了信息,更新尺码表,size chart的一些信息没有通过,提示提交新信息。
3.虽然没有通过但是绩效通知发来消息说可以继续销售。(绩效通知说可以销售,但是买家投诉又没有撤销,于是打电话问了账户专员)
4.打电话给账户专员,说我ASIN是可售的,没有被锁,她帮我转交需要等待10个工作日。
2个ASIN 还没有停售,目前是可以正常销售的,第一个投诉是9月19日的,9月26日之前解决,否则有商品有移除风险。因为第一个投诉有发绩效通知说,可以继续销售,让我等待10天,我就没有怎么进行下一步操作了。
第二个投诉是9月22日的,需要9月29日之前解决问题,这个并没有收到绩效通知说可以继续销售。已经提交了更新申诉资料,还没有通过。
请问:想保住ASIN因为每个ASIN都有库存3000件,是需要一直申诉提交新的信息吗? 该如何应对呢?
10月1日更新:
第二个买家投诉ASIN过了9月29日的截止日期,目前暂时还能够正常销售,投诉记录仍然保留着,账户专员说在转交审核,需要7-10天。
不好的消息:9月30日,10月1日,又来了两个买家投诉,跟之前一样的款式,不同尺码的ASIN,现在是在找服务商应对,感觉后面还会陆续有其他ASIN会收到投诉。




















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