社区 发现 Amazon test buy的赶跟卖的正确投诉姿势应...
test buy的赶跟卖的正确投诉姿势应该是怎样的?我这样投诉会容易导致品牌滥用吗?着急,在线等
问题1:在这个投诉的页面,不能添加附件,提供test buy拍的图片吗?那么亚马逊客服怎么判断对方的包装和我的不一样呢?有这样不添加附件图片投诉成功的吗?有没有什么风险?

问题2:接着问题1的图片,在最后那个框框补充更多信息,要怎么描述是比较规范的呢?以下这样的描述可以吗:
首先,通过test buy后我们发现,这个XX的卖家销售的是假冒商品:
1、他的包装和listing上的包装不一致,listing第三张图有显示包装是一个盒子,并且盒子上有A品牌的logo,但这个订单收到的产品没有盒子,只有透明的包装袋。2. 我方没有授权我们的商标A给这个xx卖家,严重侵犯了我方的商业利益。我方请求亚马逊立刻删除 XX卖家在asin XXX的offer(特别是第2点的这个说法,是可以这样说的吗,因为亚马逊认为跟卖是合法的,那我要怎么描述比较安全呢,大家有参考的话术模板吗)
特别是第2点的这个说法,亚马逊是不管是吗,因为亚马逊认为跟卖是合法的,那我要怎么描述比较安全呢,大家有参考的文本模板吗?我们还可以提供产品的采购发票,但是数量是比较少的那种,要一起提供给亚马逊吗?
问题3: 用买家号投诉成功率高还是卖家号成功率高呢?有人说用买家号投诉,更安全一些。我也比较怕用卖家去投诉导致品牌滥用。有人用买家号试过吗?可以分享下吗?
5 个回复
匿名用户
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2、亚马逊的跟卖原则需是与已在售商品一模一样,所以你的核心一定不是对方侵犯了你的利益,你是卖家角色,而是要往买家体验说,亚马逊重买家轻卖家,说明对方产品和你链接产品根本不一致,具体指出来,会导致买家收到的货与产品详情页不一致,影响购物体验,最后再说没授权给对方,we are the brand owners of the product and have not authorized this seller to list our items on any platform
3、还有一个是买家号那边也投诉,亚马逊重买家,直接在这个地方登录买家号,https://www.amazon.com/hz/cont ... y-csp
具体看这篇文章就可以,https://www.amz520.com/articles/34629.html ,强调在seller xx这里买到的产品与链接上不一致,包装袋没有任何品牌信息