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现在还有人给jeff发邮件? 有没有什么效果?近因为入库配置费,分了5个货件,最后2个货件因为亚马逊仓库不接收,最终接收日期比签收单上的日期晚了21天……

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美国站最近因为入库配置费,分了5个货件,最后2个货件因为亚马逊仓库不接收,最终接收日期比签收单上的日期晚了21天,导致货件被删,整票货件收取600美金的入库配置费。
现在找亚马逊客服,中文,英国都开,没有效果,一是说 提交争议申请的期限已过。二,客服随便回复你不相关的消息。

问题1 ,这个问题可以给jeff去邮件吗? 他会管吗? 最近大家有没有去 邮件,收到回复的?
问题2 ,用自己的卖家邮箱去信,还是随便一个自己的邮箱?
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8月份美国ABE8仓库出现类似问题,货件到达仓库很久后一直没被接收,超过30天就自动关闭变成已删除或弃置的状态,要求支付缺陷费。但这个是亚马逊的问题,我改成英文提交争议,把货件状态按时间线说明清楚,上传了货代预约单及告知催促上架case编号,希望亚马逊能调查并尽快将货物上架。最后是成功了,扣的绩效分跟缺陷费补回来了。
8月7日货代已预约送仓
8月19号货件还没被接收,我开了case催促,但客服只回复让耐心等待
8月25日收到邮件货件被删除或弃置。
8月29日提交英文争议,说明情况
9月3日收到邮件表明调查清楚,此问题会在货件绩效里删除。
9月4日货件状态变成已登记并正常接收。
 
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