社区 发现 Amazon 账号被知识产权投诉，产品被下架，请问该如...
账号被知识产权投诉，产品被下架，请问该如何解决比较好？如果直接承认侵权，链接会怎么样，剩下的库存亚马逊会怎样处理？
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现状是账号评分这边显示受到了知识产权投诉，但是绩效通知里面没有显示，也没有收到相关的邮件，和亚马逊的账户专员联系后也没有找到投诉方的信息，然后这个产品竞品的配件之前因为版权侵权被tro，我们的产品有相同的配件但是没有被tro，后来把图片里面侵权的配件删除了；然后我们的图片也和竞品的图片很相似，有张图附图的相似度有70%-80%，主要是排版设计，是一张展示配件的白底图，图片都是自己拍照放上去的，拍摄的原照片都有留存。联系了几家服务商，给了我两种方案：(1)DMCA反诉 (2)黑科技+内部申诉，只说是内部渠道申诉，而且不是DMCA反诉,
这边有如下问题：
1.这种情况要多久能收到绩效通知和相关邮件？
2.如果直接承认侵权，链接会怎么样，剩下的库存亚马逊会怎样处理？
3.这种情况进行DMCA反诉，是否有风险？
4. 另外的服务商说的，内部申诉是什么原理，风险怎样？
5.如果直接联系到投诉方，请他们撤销投诉，那么撤销后会留下案底吗？我记得亚马逊有与侵权政策相关的反复违规次数最多为 5 次的说法，撤销后会计入在内吗？
恳请大家帮我解惑，帮我分析出最优解
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4 个回复
匿名用户
赞同来自: Garrod 、 道不清说不明 、 mazx5566
亚马逊延迟有长有短，我这也出现过类似的，可以再联系专员敦促邮件的发送。
2.如果直接承认侵权，链接会怎么样，剩下的库存亚马逊会怎样处理？
链接变狗，且剩下库存也不可售了，可以移仓。
3.这种情况进行DMCA反诉，是否有风险？
有投诉方应诉且成功的风险，若是这种情况发生，可能会关店。
4. 另外的服务商说的，内部申诉是什么原理，风险怎样？
不建议相信服务商说的内部申诉，因为店还是你的，风险都在你身上，还是要合规操作。
5.如果直接联系到投诉方，请他们撤销投诉，那么撤销后会留下案底吗？我记得亚马逊有与侵权政策相关的反复违规次数最多为 5 次的说法，撤销后会计入在内吗？
绩效消除了案底也还在，只不过撤诉后对账号的影响没那么大。并不存在最多违反几次的说法，每一次侵权违规都是大问题，撤诉后还是记录在内的。平常合规运营提升账户健康可以一定程度提高点容错。
从题主的描述中看，似乎是产品配件本身存在版权侵权，且存在竞品被TRO的先例，那么这个基础上不建议继续售卖这个链接。如果确定只是图片排版上的相似，那么可以考虑先申诉，申诉不成再考虑DMCA。另外题主的账户健康评级已经快200分以下，需要尤其注意避免违规操作，所以还是建议不搞黑科技的。
匿名用户
赞同来自: Garrod 、 道不清说不明 、 mazx5566
亚马逊延迟有长有短，我这也出现过类似的，可以再联系专员敦促邮件的发送。
2.如果直接承认侵权，链接会怎么样，剩下的库存亚马逊会怎样处理？
链接变狗，且剩下库存也不可售了，可以移仓。
3.这种情况进行DMCA反诉，是否有风险？
有投诉方应诉且成功的风险，若是这种情况发生，可能会关店。
4. 另外的服务商说的，内部申诉是什么原理，风险怎样？
不建议相信服务商说的内部申诉，因为店还是你的，风险都在你身上，还是要合规操作。
5.如果直接联系到投诉方，请他们撤销投诉，那么撤销后会留下案底吗？我记得亚马逊有与侵权政策相关的反复违规次数最多为 5 次的说法，撤销后会计入在内吗？
绩效消除了案底也还在，只不过撤诉后对账号的影响没那么大。并不存在最多违反几次的说法，每一次侵权违规都是大问题，撤诉后还是记录在内的。平常合规运营提升账户健康可以一定程度提高点容错。
从题主的描述中看，似乎是产品配件本身存在版权侵权，且存在竞品被TRO的先例，那么这个基础上不建议继续售卖这个链接。如果确定只是图片排版上的相似，那么可以考虑先申诉，申诉不成再考虑DMCA。另外题主的账户健康评级已经快200分以下，需要尤其注意避免违规操作，所以还是建议不搞黑科技的。