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大佬们,ASIN被标记为成人用品该怎么解决呢?普通产品在美国卖的,被恶意跟卖到了德国,改了品牌和类目,上了成人图片。请问要怎么解决

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我的产品就是很普通的产品,不是成人用品。原本是在美国卖的。
7月16日被恶意跟卖到了德国,改了品牌和类目,上了成人图片(很恶心)
我在中国时间凌晨3点发现这个事情就开了case要求移除成人标记,但是至今case都没有回复
 
我想咨询下大佬们:

1. 这个移除成人用品标记的团队一般多久回复呢?我7月17日陆陆续续开了十几个case至今没有一个回复的,眼见销量了越来越低却无能为力。
这个团队真是我见过办事效率最慢的亚马逊团队了,之前商标侵权2个工作日就有答复了;

2. 是否有办法找到这个害我的人呢?我们这个类目竞争很激烈,我找不出是谁。他改的那个品牌是个香港公司注册的,是香港的私人股份有限公司,找不到法人。上了香港的公司注册的官网查询也查不到公司的法人信息。
我感觉很有可能是竞品找服务商操作的,可惜我找不到他,这个服务商也会去害更多的人。。。

3. 我这个是被限制搜索了,广告和优惠券都能开,网上的方法中有一个是下载模板,将模板中的is adult product这个改为false,可是我怎么都找不到这个模板,有没有朋友可以告诉我可以在哪下载呢

4. 目前我已经将欧洲所有站点的品牌和类目都改回来了,编辑权也回来了,唯一的问题就是移除成人用品标记的团队至今都没有回复
 
新品推广花了很多钱,也是第一次遇到这种人,不知道为什么盯上了我,好难过?????????
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我也遇到过这个问题,一般有两种回复一个是需要等待10天,另一种是说3天。不过去掉成人用品标记真的没有3天那么快。
1.你可以把被标记的ASIN都分别开一个case,专属路径会快一点:① 商品不可购买(调查非在售或屏蔽的商品)② 输入 ASIN 或 FNSKU ③ 点击“是”(您是否遇到了与 ASIN:ASIN 有关的搜索问题?)④填写原因(比如你的类目是在xxx,被误判为了成人用品),除了这个专属路径,也可以开在线聊天case,电话case...多开几个,毕竟客服的技术水平高低不一。
2.我联系过客服我的ASIN被误判为成人用品的原因,客服说被其他站点添加了令人尴尬的图片,我问客服能看到是谁吗?他们说这个信息是保密的,他们也不知道。应该比较难找害你的人...
 
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