最近，物流欺诈这个问题也是很多卖家来咨询，很多卖家不清楚是什么引起了店铺欺诈，后台都进不去了，遇到这个问题该怎么去处理，这篇帖子小李就带大家了解一下物流欺诈。

我们先来了解一下这个物流欺诈，物流欺诈又叫HNR欺诈，这个缩写拆分开来的意思就是Hit and Run，从字面意思上来看，我觉得意思就是卷款跑路了，所以才会被判定为欺诈，大家先看一下一般HNR欺诈关店会收到的邮件。
 
 
在邮件中我也标注出来了：“确认发货后未配送订单”这就很明确了， 这就是典型的欺诈行为，亚马逊实锤或者是检测到你的店铺情况，秉承着宁可错杀也不放过的原则，干脆一不做二不休，直接剥夺了店铺的销售权限，甚至有的情况下，账户的后台都进不去，申诉入口都没有了，我遇到过一个卖家，收到了这封邮件，但自己并没有像邮件上说的，确认发货后没有配送订单，前面也说到了，亚马逊是宁可错杀也不放过的，这位卖家也仅仅只是订单异常，就被亚马逊判定为物流欺诈了，所以，如果要预防HNR欺诈的出现，就得从源头上解决，了解导致欺诈的原因是什么。


那么那些原因会引起HNR欺诈呢

从名字上看出这个欺诈问题就与物流是息息相关的，主要跟以下几点有关

确实存在邮件上的操作，发货后，没有进行配送
发货后，物流信息跟新的不及时
没有及时发货，货没有了，，所以没发出去
订单号错误，，导致无法追踪到
订单异常，这个就比如我们双十一包裹在高速上被烧了，其实就是运输途中出了问题


近期，导致欺诈原因的主要是哪种情况
1.直送审核没有通过

2.自发货审核没有通过

3.销量激增导致欺诈

这两个问题，都是涉及到物流方面的但是两者间本质上还是有去别的，

直送审核：主要是因为卖家通过第三方平台发货，被亚马逊检测到，但是亚马逊也是发布过相关的政策，不允许这种行为，所以如果你不能解决这个直送审核，大概率是会被停用的，之前如果审核没通过，都是直送停用，但是最近很多卖家都收到了物流欺诈的通知

自发货审核：这个主要是物流信息更新不及时以及发空包等这些行为导致的，物流信息异常触发的这个审核，如果审核不通过，现在也会导致物流欺诈

销量激增：这个是最容易导致物流欺诈的一个情况，如果说你是真的那一段时间货卖的特别好也是比较好处理的，有些卖家，一段时间内突然销量提升，很多都是刷单导致的，刷单，就是典型的物流欺诈，这个也是很好理解的


欺诈问题，去申诉救店基本上还是老三样

阐述原因
提供证据
认错保证


1.先说明自己是什么原因，才存在的违规操作，就比如 你是因为发货后，物流信息更新的不及时，你就要跟亚马逊去说清楚，自己的货已经发出去了，只是物流信息还没有更新，是因为哪些原因耽误了，都要说清楚，其实也是给自己找借口,如果是刷单，那你就要准备好与fws的一个聊天记录与转账截图，好好的去说明为什么要这样做


2.话都说出去了，让亚马逊相信你的话，不管你是真诚的回答，还是胡编乱造，亚马逊也都是讲证据链的，这个证据你提供出来就行，最直接的证明就是提供你近三个月的物流信息，都统计好，这就是你申诉这个物流欺诈最关键的证据，也是成功与否的关键。


3.认错：这个其实就是亚马逊对你态度的一个看法，如果你感觉因为自己物流信息更新的不及时就被关店很委屈，觉得都是亚马逊的问题，申诉里面态度很不好，甚至大放厥词：“TMD，亚马逊狗东西，老子就不改”，我也只能说，准备下一个店铺吧哥们，这种也只是开个玩笑，应该没有卖家会这样做吧，心里骂一骂得了，我们要清楚，亚马逊从始至终都是服务于买家的，所以他会很在乎买家的消费体验，而且制定的很多政策和规定都是为了买家更好的在亚马逊上体验才制定的，所以，承认错误的重点得放在自己对买家造成的影响上，并且保证以后会怎么做，越详细越好，怎么让亚马逊相信你才是关键。

友情提醒：物流问题还需要看你的一个真实发货的比例，如果虚假发货所占的比例太高，申诉也是很难的，所以大家在去做一些操作的时候，还是斟酌一下，考虑一下后果，亚马逊虽然是勇敢者的游戏，但是还是需要考虑后果的


如果我有讲的不对的或者不足的地方，欢迎大家修改补充，有不懂的也可以在下面提问，我都会为大家解答的。祝各位大卖！！！