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亚马逊意大利站收到买家投诉收到错误的商品,开case问亚马逊客服,也没有找到确定的原因

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收到这个绩效通知,我立刻就去查了。
买家退货180天订单,评论,反馈,这些都查没有查到有关于收到错的货,开case问客服也问不出来。
而且我这里仓库打包,出库都比较严,发货前要过一遍机器,人工的,这几乎不可能出现这种问题。

还好申述只要打勾就行。这个就让我很疑惑,我查不清楚问题发生的原因,有同行遇到过吗?

这个产品也是意大利卖的比较不错的产品,目前月销150左右。这个问题也让我比较担心,这种问题后面会不会一直冒出来,是不是需要准备采购发票这些东西了。
 
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准备发票授权书采购合同的资料,后面申诉不承认
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