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货件已完成 但是全部没有接收 提交证据还一直回复文件不符要求,前前后后开了四五次,还是回复文件不符合要求,真的不知道该如何解决了,货值还好几万

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去年发了10箱货   物流显示10月就签收了   但是后台一直没签收,由于货代中间换了单号,但是换之前的单号有物流更新,导致我后台无法更换正确单号,再签收前也联系过客服 ,客服说会正常接收的,我也没在意,结果一直到现在都没接收,3月份一看货件已完成了,

我就赶紧开始联系客服  说提供发票签收单和单号,都提供了  但是一直回复文件不符合要求,提供的证据都是真实有效的,其中单号由于时间多久,个人查不到物流信息,但是官方可以查到
前前后后开了四五次  还是回复文件不符合要求
真的不知道该如何解决了 货值还好几万
特来求助各位大佬
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luosh在这

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你可以问客服为什么文件不合格,具体要有哪些内容,一般客服那边都是有模板和要求的。还有就是我记得签收单是亚马逊仓库收到货的时候亚马逊那边给到货代的证明哦,和发货时候提供给货代的发票不一样的。你问客服就是需要发票签收单和单号吗?之前索赔的时候客服说要签收单和购买这批货的发票的,你可以试试。

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