社区 发现 Amazon 因上架误写错产品重量(500g写成了50...
因上架误写错产品重量(500g写成了500KG),弃置14个库存被扣除6000欧天价费用,比窦娥还冤!!开了无数的case并开到了电话case依旧没办法进行赔偿,是否有其他渠道可以去申诉或者投诉他们要回这个损失呢
重点来了,2个站点的弃置费用高达6000欧!
开了无数的case,我们也重新发了样给亚马逊让他们重测(因弃置没有库存在亚马逊了),但是要么是不回复要么是回复无法解决这个问题。
后面强制开到了电话case,说是反馈给上级了,最后的结果也是说验证了这个数据是由于我们自己输入错误,而不是因为库房测量错误导致的弃置费用错误,所以没办法进行赔偿。

针对以上的情况,请广大网友们帮我看看,是否有其他渠道可以去申诉或者投诉他们要回这个损失呢。
谢谢大家!
10 个回复
匿名用户
赞同来自: 超凡蜘蛛侠
现在你要准备的申诉证据是:
1.这批货的采购发票/采购合同,上面有相关的规格参数信息 体积、重量。
2.供应商信息,联系方式、公司名、地址信息等(也可以体现在采购发票合同上)
3.当初这批货的POD签收证明
4.当场这批货的装箱单,物流单据,物流付费发票,报关单等。
5.产品说明书、产品结构说明、类型说明,之前买家的留评图、fba配送订单证明 解释不可能有500kg这么大的重量。
线上申诉证据足够充分和全面的情况下,才可能驱动亚马逊去帮助你进行线下调查,因为线下调查是麻烦的,你投诉也不一定站得住脚,对方有规定说按链接信息计算,你自己也确实输错了,肯定有一定的责任。
申诉渠道:
jeff@amazon.com
seller-fba-inventory@amazon.com
另外这种很特殊的情况,找账户经理申诉预期会高效一点。