社区 发现 Amazon 有个产品因为被误判含有纽扣电池,申述成功...
有个产品因为被误判含有纽扣电池,申述成功后开CASE, 卖家中心说不支持再次上架,需要等带弃置完成后再申请赔偿。可是等弃置完成后申请赔偿,亚马逊不赔了,求解决方法?
2、2024/9/12 我咨询卖家服务本商品仍然无法上架的原因,回复我说商品没有有 效的分类节点,本商品的节点我一直没有主动变更过,也属于亚马逊误判。
3、2024/9/12 继续咨询卖家支持中心,寻求商品可售,卖家中心明确回复,48 个商品无法再转为可售,需等待亚马逊弃置操作完成后,申请赔偿,在这个过程中, 我不用执行任何操作。
4、2024/11/04,本产品的 48 台库存移除成功,我开 CASE 申请赔偿,卖家中心 经过调查后邮件回复我无法进行赔偿。
5、2024/11/04,我再次开 CASE 咨询赔偿事情,卖家中心客服在电话里回复本案 例是可以申请赔偿的,她会对接相关同事来进行处理。但是当日晚再次回复我,无法 申请赔偿。
6、卖家中心最后的回复:
求大神解答
5 个回复
匿名用户
赞同来自: Youz618
你看最后一个截图“我们多次给您提交赔偿,但团队拒绝批准”
因为客服团队自己也不懂这个赔偿规则,正常的逻辑是:你的产品被误判,库存不可售,链接恢复之后,需要申请转可售才行。而不是建议你弃置库存,再去申请赔偿。 你主动弃置库存,亚马逊赔偿依据判断起来很模糊的,大部分的赔偿都是丢失/缺失/匹配错误导致的。
但你现在已经弃置了,所以只能死磕,就说是客服的建议,你才这么操作弃置,否则你是不会进行库存弃置的。如果反馈不给赔偿,你将保留委托律师追究亚马逊客服团队的失责。
申诉渠道:
多开中英文case途径
jeff@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com