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账户资金被冻结了2周,没有收到绩效通知,一切正常,打电话问了绩效状况团队,绩效状况团队说账户正常,可以确定是没有收到TRO。请问有遇到这种情况的吗?

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账户资金被冻结了2周,没有收到绩效通知,一切正常,打电话问了绩效状况团队,绩效状况团队说账户正常,可以确定是没有收到TRO。请问有遇到这种情况的吗?
 
我目前该怎么办,继续等亚马逊通知还是联系资金团队这边。现在的情况是可能TRO还没下来,但是以往的TRO一般再冻结的10天左右就会收到,但是这个已经过了半个月了,还没收到,所以有点不正常。绩效状况团队那边建议我开case联系资金团队询问原因,但是以我的经验是没卵用,请问下有没有遇到类似情况的,后来怎么样了,怎么解决?
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店铺注册邮件搜索下review、tro等相关关键词,垃圾邮箱里也翻一翻,排查下是否真的不存在TRO。

资金冻结/预留金额占比增加的原因一般有:
TRO
销量激增
商品状况投诉二手翻新
退货率激增
信用卡拒付
绩效问题
出现欺诈风险了 
你这么久的情况下还没有通知,其实有可能是TRO的,因为有些客服查不到TRO信息,有些TRO从法院到亚马逊,再到卖家店铺,会有延迟的概率。
实际情况最好找账户经理开内部case申诉跟进调查,预期会效率一些。个别服务商也能做体检调查原因。

相关帖子也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/30579
https://www.wearesellers.com/question/80693
店铺注册邮件搜索下review、tro等相关关键词,垃圾邮箱里也翻一翻,排查下是否真的不存在TRO。

资金冻结/预留金额占比增加的原因一般有:
TRO
销量激增
商品状况投诉二手翻新
退货率激增
信用卡拒付
绩效问题
出现欺诈风险了 
你这么久的情况下还没有通知,其实有可能是TRO的,因为有些客服查不到TRO信息,有些TRO从法院到亚马逊,再到卖家店铺,会有延迟的概率。
实际情况最好找账户经理开内部case申诉跟进调查,预期会效率一些。个别服务商也能做体检调查原因。

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