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产品属于带电产品,产品退换显示不可退,怎样解决危险品可退换问题?

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我们的产品属于带电产品,产品退换显示不可退:Returns:This item is non-returnable
而这个asin: B07QXV6N1B
也是带电产品,属于危险品,但是它可退换货:Returns:Eligible for Return, Refund or Replacement
请问各位大神如何解决这个不可退货的问题?谢谢!
危险品豁免表我们也上传了,审查结果是:FBA可配送危险品
后台退货也设置了,还是不可退货。
 
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赞同来自: Anny99

你应该是被归纳为“潜在危险品“了。
 
亚马逊的潜在危险品政策原文:
潜在危险品退货
某些退货会被亚马逊系统视为包含“潜在危险品”材料。这是在创建 ASIN 时作为初步筛选的一部分为 ASIN 指定的属性。属于此分类的任何 ASIN 均不符合预付费退货要求。
例如,一瓶指甲油可能属于“潜在危险品”分类。
这些商品将被贴上警告标识,注明它们可能是潜在危险品。亚马逊允许您自行决定如何处理这些退货。所有归类为“潜在危险品”的 ASIN 都需要您手动批准,然后买家才能完成退货并将商品退还给您。请参阅设置您的退货首选项,了解有关手动批准的更多信息。
在处理潜在危险品退货时,请确认您可以在退货中心接收商品,并与买家协调以确保他们在将商品送还给您之前,使用了适当的货件标签和危险品标签。
 
就是这个潜在危险品标签,导致你这个asin无法直接被退货,这种情况你要做申诉。
申诉材料:
后台危险品豁免审核结果截图
采购发票
产品说明书
UL测试报告
FCC、CA65认证等其他测试报告(如有)
产品链接截图,同款竞对截图对比。
产品链接前台退货内容异常截图。
 
围绕这些材料解释说明你的产品不属于潜在危险品,请求帮你恢复这个退货标签内容。
 
申诉渠道:
1.case渠道,联系账户团队。或者品牌团队也可以联系。
2.账户经理,这个渠道预期速度会高效一些。
3.其他团队邮箱:
jeff@amazon.com
safety-policy@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
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你应该是被归纳为“潜在危险品“了。
 
亚马逊的潜在危险品政策原文:
潜在危险品退货
某些退货会被亚马逊系统视为包含“潜在危险品”材料。这是在创建 ASIN 时作为初步筛选的一部分为 ASIN 指定的属性。属于此分类的任何 ASIN 均不符合预付费退货要求。
例如,一瓶指甲油可能属于“潜在危险品”分类。
这些商品将被贴上警告标识,注明它们可能是潜在危险品。亚马逊允许您自行决定如何处理这些退货。所有归类为“潜在危险品”的 ASIN 都需要您手动批准,然后买家才能完成退货并将商品退还给您。请参阅设置您的退货首选项,了解有关手动批准的更多信息。
在处理潜在危险品退货时,请确认您可以在退货中心接收商品,并与买家协调以确保他们在将商品送还给您之前,使用了适当的货件标签和危险品标签。
 
就是这个潜在危险品标签,导致你这个asin无法直接被退货,这种情况你要做申诉。
申诉材料:
后台危险品豁免审核结果截图
采购发票
产品说明书
UL测试报告
FCC、CA65认证等其他测试报告(如有)
产品链接截图,同款竞对截图对比。
产品链接前台退货内容异常截图。
 
围绕这些材料解释说明你的产品不属于潜在危险品,请求帮你恢复这个退货标签内容。
 
申诉渠道:
1.case渠道,联系账户团队。或者品牌团队也可以联系。
2.账户经理,这个渠道预期速度会高效一些。
3.其他团队邮箱:
jeff@amazon.com
safety-policy@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
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