社区 发现 Amazon 产品瑕疵申诉,已经申诉四次都是失败的,链...
产品瑕疵申诉,已经申诉四次都是失败的,链接已经被下架,求完整的申诉模板,且需要的申诉材料。
2.
您好!
我们收到了您提交的信息,但目前这些信息不足以让我们解决您的商品问题。
为什么会发生这种情况?
您并未按照之前我们对您提出的要求发送充足的信息。我们要求提供此信息,以解决我们收到的有关您商品状况或描述的投诉。
出于隐私考虑,我们无法提供有关调查方法的详情。
3. 且不接受POA
4. 我们有品牌授权的了,主要的瑕疵问题是功能的不支持,求完整的申诉模板,且需要的申诉材料。
11 个回复
匿名用户
赞同来自:
形式发票不行,如果你香港公司开不出增值税发票,那就不用提交发票,因为现在无发票也能申诉过,就是需要其他资料比较完整
你这个功能不支持,没像预期一样工作,根本原因要扯到改进质量上才好过(即使没有质量问题)不要避重就轻强调过载保护,这个在审核人员角度来看是找“借口”,买家之声去看投诉原因,然后列举出来原因和初步措施,像我上传的附件里那样,不用列出来所有,弄出5个左右有针对性的不同原因的,再去把这个asin有退款的订单截图整理出来做pdf,poa里说明出问题的订单有全额退款,见附件
申诉信里写到的改进措施,附上对应的图片证据,我们就是这样最后改进申诉信,最终过了,比如
(1)供应商那边的打包前图片
(2)打包后图片
(3)你这边的收货图片
(4)你这边的打包贴好标图片
(5)产品的实物图6面拍照,带品牌,upc或者fnsku
(6)员工培训表和员工培训场景图,培训表可以看这个,https://www.wearesellers.com/question/71831
然后细分原因就说供应商质检+自己质检+部分物流暴力运输导致
原因:
1、为了节省成本,之前雇佣的仓库人员是年纪比较大,难服从管理
2、供应商产货质检没做好,你自己仓库同样没有做好质检
3、管理漏洞,没有做好入库清点检查—质量管控—规范贴标打包的流程
然后针对其余潜在发生的问题。你也需要写出措施来,所以可以从这几方面去整理poa
A. 产品源头的管控,包括供应商的管理,严格把控产品质检流程等
B. 包装的不断改进措施;
C. 仓储管理质量的提升,辞掉老顽固,注意关于仓储管理改进的措施描述,要具体把仓库的地址,容量等信息写出来;
D. 物流和配送过程的风险控制,防摔测试的等级提升,标准提升等等;
E. 包含不断学习亚马逊相关政策的措施,并且列举后台链接;
F. 客户服务团队人员的培训,服务质量,标准服务的改善和提升;
匿名用户
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形式发票不行,如果你香港公司开不出增值税发票,那就不用提交发票,因为现在无发票也能申诉过,就是需要其他资料比较完整
你这个功能不支持,没像预期一样工作,根本原因要扯到改进质量上才好过(即使没有质量问题)不要避重就轻强调过载保护,这个在审核人员角度来看是找“借口”,买家之声去看投诉原因,然后列举出来原因和初步措施,像我上传的附件里那样,不用列出来所有,弄出5个左右有针对性的不同原因的,再去把这个asin有退款的订单截图整理出来做pdf,poa里说明出问题的订单有全额退款,见附件
申诉信里写到的改进措施,附上对应的图片证据,我们就是这样最后改进申诉信,最终过了,比如
(1)供应商那边的打包前图片
(2)打包后图片
(3)你这边的收货图片
(4)你这边的打包贴好标图片
(5)产品的实物图6面拍照,带品牌,upc或者fnsku
(6)员工培训表和员工培训场景图,培训表可以看这个,https://www.wearesellers.com/question/71831
然后细分原因就说供应商质检+自己质检+部分物流暴力运输导致
原因:
1、为了节省成本,之前雇佣的仓库人员是年纪比较大,难服从管理
2、供应商产货质检没做好,你自己仓库同样没有做好质检
3、管理漏洞,没有做好入库清点检查—质量管控—规范贴标打包的流程
然后针对其余潜在发生的问题。你也需要写出措施来,所以可以从这几方面去整理poa
A. 产品源头的管控,包括供应商的管理,严格把控产品质检流程等
B. 包装的不断改进措施;
C. 仓储管理质量的提升,辞掉老顽固,注意关于仓储管理改进的措施描述,要具体把仓库的地址,容量等信息写出来;
D. 物流和配送过程的风险控制,防摔测试的等级提升,标准提升等等;
E. 包含不断学习亚马逊相关政策的措施,并且列举后台链接;
F. 客户服务团队人员的培训,服务质量,标准服务的改善和提升;