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二次版权侵权申诉回来了,欧洲站,来分享一下四天解封链接的心路历程

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首先,作为一个老亚马逊运营都知道第一次的版权侵权还是很好申诉的,写一封POA,链接基本就会回来的。

第二次版权侵权就没有那么轻松了。当收到通知的时候整个人麻了,仔细查看邮件内容,发现Infringement type: Copyrighted text on the product detail page,这个就有点不合理了,因为文案都是自己写的,虽然格式可能跟投诉的链接比较相似。所以回归到链接上,一般只有图片是最大的问题,果然咨询了供应商,他们回复图片不是自己做的,这个坑大了,只有默默吞下这口苦水,开始了自己的申诉心路历程。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220416/201cfd5560aa4899e59b7255f1902cfa.png

由于POA有过经验,依据投诉的内容就开始按照三段论的格式开写,进行了第一次申诉,结果就是失败的。邮件通知如下:https://assert.wearesellers.com/questions/20220416/517d4a03a87fd7e674fc376e703d1630.png

然后不死心的修改了下POA的内容进行了第二次申诉,结果如图所示
https://assert.wearesellers.com/questions/20220416/528c6b79ced669f30b302f2b862e61e8.png

然后就去网上疯狂找授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)的模板,结果当然是找不到的,因为基本上这些东西是提供不出来的。
冷静了下来后,又回去仔细琢磨了一下邮件内容,我就把POA申诉的方向从只写文案到把产品文案和产品图片一起认错,提交第三次,结果如图所示:
https://assert.wearesellers.com/questions/20220416/01d9b8d8f91d9c95af19b4b590af4aff.png
 
跟第一次的邮件通知一模一样,我就陷入了沉思,为啥我的POA措施中说了已经删除了所有文案和图片,但是亚马逊非要说我没有解决这些问题?然后去百度和上知无不言论坛上有没有版权侵权的申诉模板或者经历分享,所幸还是有好人在的,通过一些片段,我知道了问题所在地方,链接侵权被下架后,品牌所有者对链接是没有编辑权的,只有通过模板刷新,才能彻底删除内容,然后找客服确认是否真的删除掉了。

然后我就开始了第四次的申诉,所幸,真的通过了,看到邮件通知的那一刻,好激动,好人一生平安,感谢所有无私的分享者。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220416/b355d1d0afab046c2f237ed6c2de99f2.png
 
四天内通过四次申诉终于把链接给要回来了,总结一下。

一、遇到亚马逊的绩效通知时,先不要慌,仔细看下问题的所在点,针对性去解决问题。

二、POA的格式就是三段论,按照这个写绝对是正确的,至于具体的内容就要跟卖家自己的实际情况相结合的。

三、当后台还有申诉入口的时候,好好珍惜。

四,做亚马逊的路上,总有妖魔鬼怪,各种看得见或者看不见的坑,大家一起取暖会更好。
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关键点主要在于:是否真正的将侵权的内容删除。很多人在申诉过过程中卡在了最关键的一步,在后台刷新,然后找客服查询,很多客服会说说没权限,亦或者链接被下架查询不到链接信息。有些用模板将侵权相关信息进行删除,开过很多次case才有办正事的客服回复说确实已删除,但是亚马逊还是需要你提供相关授权书。亚马逊狗起来的时候是不可逆的,只能自己尽力尝试去申诉,认错(细节到位,诚恳)+采取措施(避免跟通模完全一样,根据自身情况换个语述去表达)。

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