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业绩通知收到商品真伪投诉,但是账户状况给的申诉路径是知识产权投诉 (承认错误店铺库存就保不住了),现在链接被停售了,链接报错原因:hot Asin(热销商品),怎么破?

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总结:求助!!!我到底要怎么样才能找到提交商品真伪投诉的POA以及发票的入口?为什么业绩通知跟账户状况的申诉描述的问题不一致?一个是商品错误投诉,一个是版权侵权投诉??是否亚马逊审核团队搞错了?开错申诉权限给我了?  还有,账户团队也太TMD难联系上了,究竟找谁才能帮到我,求求各路大神指点!
 
 时间线:
2024.1.18早上9:00:突然店铺某个链接被停售,并没有变狗(图片文案全都在,但是店铺已经没了编辑权),此时账户状况和业绩通知都没有任何警告提示。第一时间我们去咨询电话客服,客服查出链接的报错代码是:热销商品(应该就是叫hot Asin),刚好过完圣诞节,卖家之声有买家表示收到其他商品,然后留言说货不对版,此时电话客服就表示应该是客户投诉商品真实性问题,等账户状况的申诉路径出来之后,一般提交发票,POA那些就可以通过申诉了。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/071402ba30821e73e0ad4a830362f0a0.jpg
2024.1.18早上11:00:过了两个小时,账户状况就收到感叹号提示了,但是却是“版权侵权”,此时我们再次拨通电话客服咨询,这次客服就说应该是同行投诉,但是此时仍然没有任何业绩通知
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/aa973344e585cb9861f33a05eb6e3221.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/39588dca1e9cdcd4848ffa7c1af88867.jpg
 
2024.1.18下午16:00:翻查了论坛很多案例,很多卖家表示收到版权投诉都没有业绩通知,所以更加无从知道是投诉组联系方式,投诉的版权号是什么! 我们也坚信,如果是恶搞,那么我们就大胆DMCA吧,因为产品设计,图片拍摄全是我们自己的,就看投诉者敢不敢应诉了,我们就进行了DMCA的申诉!
 
 
2024.1.20:提交DMCA之后,终于收到业绩通知了,但是业绩通知描述的却是客户投诉,投诉类型: 收到错误的商品,业绩通知大体的意思就是我们之前的DMCA不受理,让我们写POA,提交发票啥的,但是建议我们提交资料的路径,却是“商品真伪投诉”,现在我们账户状况开发的申诉路径是版权侵权,这TMD没地方给我放POA啊!

https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/0cc48b6bf99f24f7e0efe432ffee9b37.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/de6981c2d737c74f0f2f347051e241f1.jpg
 
 
业绩通知建议的申诉路径:

https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/452b8d0a648173f6951ded3b697ce497.jpg
 
 
我后台现有的申诉路径:
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/2e1edccdd8f82348fd82728ca8d2cdef.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/a42ac77be64e64a63ecef2e232cd88ba.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/cff714189f86c595ad474052d0b52562.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/d77f83f5fab01eb92a6ea9c5a95f15a9.jpg
 
 
总结:求助!!!我到底要怎么样才能找到提交到POA以及发票的入口???为什么业绩通知跟账户状况的申诉描述的问题不一致?一个是商品错误投诉,一个是版权侵权投诉??是否亚马逊审核团队搞错了???       还有,账户团队也太TMD难联系上了,究竟找谁才能帮到我,求求各路大神指点!
 
 
更新:2024-1-20夜晚: DMCA的结果出来了,居然是不成立?????难道不是应该是否投诉组应诉吗?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240121/8c58965cf58d18bd97011f4a4f8abd84.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20240121/2b00937e7fe8e42daae15e155f98f765.jpg
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首先告诉博主,这100%是竞争对手的恶搞行为!
热销品是可以联系客服让他给你解除的!
投诉错误的商品这个我们也有遇到过,只能承认,别无选择。
最好是找到是谁家恶搞的你,用同样的方式搞回去。
另外这种可以找个亚马逊费官方付费经理会好些,亚马逊本身就是不管怎么样投诉总会能成功, 别人不搞你,你就被别人搞,亚马逊不分青红皂白就给你下架,这是常态
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投诉错误的商品这个我们也有遇到过,只能承认,别无选择。
最好是找到是谁家恶搞的你,用同样的方式搞回去。
另外这种可以找个亚马逊费官方付费经理会好些,亚马逊本身就是不管怎么样投诉总会能成功, 别人不搞你,你就被别人搞,亚马逊不分青红皂白就给你下架,这是常态
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