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如何解决英国和欧洲站运作不良?我们目前有尝试过美国站后台call me now 找账户经理解决。但是回复是美国这边没有权限处理欧洲的业务

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1,问题
我们公司美国站在今年6月份更新了法人主体信息,目前美国账户安全,这段时间后台跳出英国和欧洲站运作不良,如何解决?
 
2,可能原因
可能是我们的欧州站和英国站点当时没有及时更新和美国站一样的主体信息,导致英国和欧洲目前显示的公司主体还是之前旧的资料,显示灰色改不了。
 
3,尝试解决
我们目前有尝试过美国站后台call me now 找账户经理解决。但是回复是美国这边没有权限处理欧洲的业务。我们还是想把欧洲资料更新清楚后期用这老账号运营欧洲各站点,欢迎大家献计献策,共同学习,谢谢!
 
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已邀请:
店铺处于审核状态下,部分信息是无法更新的。
你需要先确认欧洲“运作不良”的原因是什么,可以在英德站点进入,点账户状况,右上角联系保障计划团队,先确认下实际的原因是什么。
如果只是因为欧洲公司主体信息和美国不同步,或者没更新过来的原因的话,正常情况可能会需要过KYC审核。
总之先核查好原因,之后才能做针对性的申诉,附件做额外参考。

其他的联系渠道:
KYC 审核cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
英国站:+44-2070-8479-11
德国站:+0800-7234382
全球:+1-206-922-0880
亚马逊总部:+206-266-1000或+206-266-2171

欧洲绩效团队:
UK英国: seller-performance@amazon.co.uk
FR法国: performance-vendeur@amazon.fr
DE德国: verkaeufer-performance@amazon.de
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