昨天天突然有一个女客户过来跟我聊天，说她自己现在链接被下架了，账户绩效那里显示商标侵权，她自己也表示一脸懵，不知道该怎么办，链接已经下架了，账户评分也降了，这个客户一直也是白帽运营，所以遇到问题就显得很慌张，小李当时就感觉自己男友力爆棚啊，直接告诉客户：“没事，交给我们就行”，可能会有点尬，但当时确实是这么说的，哈哈哈。
 
那今天我就给大家讲一讲，商标侵权导致的链接下架，该怎么去申诉，先给大家看一下，我客户账户绩效里是怎么显示的？
 
 

 
这个是点进账户绩效，然后侵犯知识产权那一栏，进去显示的就是这个，大家也能看到，目前商品是已经被移除了，接下来我给大家讲一讲怎么去申诉。
 
 
申诉这种商标侵权链接被下架的问题，首先我们要确认的是，这条链接是否还有编辑权，一些做跟卖的朋友可能就会比较头疼了，申诉是必须需要链接拥有编辑权的，因为有编辑权，才能去把A+详情页上，带有商标的商品图片删掉，才能进一步的去申诉。
 
申诉我们也是分三步走
 
①不论我们是真的侵权还是不知道什么情况下才侵权的，都要去承认自己的错误，承担这个责任，可以向亚马逊解释，我是有点不太了解亚马逊这个政策，不清楚亚马逊对于商标的这一个规则，自己也没有重视起来，才会导致这种情况发生，如果亚马逊明确指出了您的行为的话，对这个行为进行解释即可
 
②讲述一下，自己将针对这一情况，怎么去做，说明自己会对侵权产品做一个下架，并且注册自己的商标，检查之前的产品，确保这种情况不会再发生，并对被侵权者道歉，这个做法是越具体越好，道歉也是越诚恳越好
 
③最后，再说明自己链接回来之后会怎么去做，其实就类似于一个保证，这种错误肯定不会再犯，并且还会去多了解亚马逊的政策以及有关商标的知识，还会对员工进行培训，去给他们进行一个科普，这一步也是很重要的，这就能向亚马逊展示你对这件事情的态度和想要解决问题的积极性，能说服亚马逊才是关键。
 

这些都是给那些没有思路的朋友们提供一些申诉思路，仅供参考哈，肯定有思路更好的人，但是肯定是想帮大家解决问题的，大家有什么更好的思路或者有什么不懂的问题都可以在下面讨论。