社区 发现 Amazon 亚马逊如何投诉滥用链接:投诉 1.合并变...
亚马逊如何投诉滥用链接:投诉 1.合并变体 2.合国际评论 3.其他产品的高评分链接通过修改品牌,标题,描述销售另一种产
请问各位如何有效的投诉这些违规行为,是否有投诉范本,需要 1 2 3 问题的投诉方法以及范本。
帮大家清理下市场违规行为。
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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匿名用户
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尽量是用一个买家号小号之类的,或者小号邮箱。
合并一大堆僵尸评价
不管是前台买家投诉还是卖家后台投诉,就像写poa一样最重要的都是抓住重点,并且详细的举出对方违反了哪些政策,
第一种办法(这也是我们之前用的比较多的,而且成功率不错:通过买家投诉,采取使用了很久的真实买家账号,消费了不少钱的买家号来投诉,(如果你使用这种账号的时候还可以提到:我在亚马逊消费了多少多少钱,使用亚马逊已经多少年了,但是亚马逊却消耗我们的信任)就是这样说的很严重,因为客服那边可以通过他们系统看到你这个账号消费了多少钱,这个买家号消费了多少钱
我们常用的话术就下面这两个(配合好截图)
1:告诉客服哪个ASIN,这个ASIN的图片和评论显示的图片不一样,我应该以什么为准?
2:先买一个产品,收到货后拍照告诉客服和评论图片显示的不一样这是为什么?就是通过拍照对比评论内容去投诉
这是话引子,通过这个去引导客服去处理这个卖家,就是说明这个卖家对你的购买造成了误导,导致我选购了错误的商品,这是在消耗客户对亚马逊的信任
你等到客服回复类似这种话的时候就证明他们已对这个卖家发起处罚
I have successfully reported this
I will right away report theseller and take necessary actions
第二种办法:通过经理那边内部发起投诉,这个成功率也可以,你只需要把违规的ASIN发给经理就行,通过他那边来提交发起投诉
你说的后台提交违反亚马逊政策,这个我们去年开始就用的比较少了,因为成功率比较低,但是看别人投诉这个,都是采取多人轮流投诉这样成功率会高一点
但是举报成功了,人家马上通过小号又继续合并
违反亚马逊评论政策的,发邮件到这三个邮箱举报
review-appeals@amazon.com
listings-report-proactive@amazon.com
community-help@amazon.com
按照虚假不相关的评论去说,说误导了消费者。提供详细的信息,解释清楚为什么认为此链接是无变体镜像评论。有理有据
用买家号投诉也可以的,还是要提供图片等证据,说明listing是A但是评论内容却是B
从大类中挑一个小众类目拿到一个BS标
这个还是和1同理利用买家号或者卖家号投诉
买家号投诉开case说:我习惯从亚马逊的类目节点浏览来选择到我想要的产品并且购买,但是这个是一个什么什么产品却放到了什么类目节点,这样是浪费我购物的时间,严重影响我的购物体验