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亚马逊站内信沟通话术探讨:大家是怎么跟客户要邮箱/PAYPAL的?

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一般我为了防止被系统检测到,我发的信息连邮件这个词汇都没出现过,直接发了个附件的JPG格式的图片,跟客户说:"请按照附件的步骤",但是不知道为什么有些客户说没办法确认附件内容。
 
直接让客户把自己的邮箱截图发给我,又怕邮箱这个词汇会触发系统的审核。。大家都是怎么说的呢?
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suika98 - 没什么好介绍的

赞同来自: tintengen 迷茫冷冷 玉签风华

你发图片和压缩包附件很多顾客通过app端是看不到的,可能是亚马逊屏蔽,也可能是顾客自己不会下/下载了附件找不到
 
最好的方式就是在关于卖家页面最显眼的位置放你的邮箱,前后空行并加粗显示,如:


Customer Service: I'mSeller@sellers.com


https://assert.wearesellers.com/answer/20231007/09d50edd9cf23abe4bb3df7551c15ed8.jpg
然后用


请通过(卖家页面,如:www.amazon.com/sp?ie=UTF8&seller=A2DCO8O9J9P2I9)上的售后服务渠道联系我方专业售后人员,我们将为您提供优质服务


之类的话术引导顾客转到站外邮箱。
 
不知道走哪里编辑关于卖家页面的,戳关于卖家

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