社区 发现 Amazon 关于差评，买家主动说改评价的事情应该怎么...
关于差评，买家主动说改评价的事情应该怎么去处理？
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两个问题：
问题1：
买家留了一个差评（对于产品质量问题的），在品牌-买家评论 那点了联系买家，然后又紧接着附上了一封邮件，给客户道歉，然后提出了补偿措施是：退款或者免费重新发送一个。
客户回复说：如果你想让我更改评论并且对你的产品撒谎，就给我重新发送一个新的，就可以买一个“虚假”的好评（review）。
这种情况下回复买家 给他发送一个新的，是不是就等于默认了 更改评论，还是说有风险不回复了。这种情况应该怎么去处理？（基于安全合规！！！不做任何有风险的！！！）
问题2：
有稳定合作的几个网红，主要在油管、facebook、tiktok等渠道做站外用到品牌引流奖励计划 检测数据效果和返还佣金，后续我可以通过 品牌引流奖励计划——生成推荐标签（衡量您的非亚马逊营销活动）——创建非亚马逊营销活动的广告活动—— 广告活动设置（设置活动名称、选择商品Asin、广告活动组、出版商、Channel、点击跳转 URL设置为https://www.amazon.com/dp/B0 ....... 自己的asin商品网址 ），然后点击生成广告活动，点击对应的广告活动，点击归因标签，此时有两个网址：1个是归因标签网址 ，第2个是 自己的产品正常的亚马逊网址（https://www.amazon.com/dp/B0 ....... 自己的asin网址）, 如下图所示
这个出版商是渠道例如tiktok facebook等，有的渠道上面没有我随便选一个可以吗？
这样跟每个网红合作的时候，每个网红 我都创建一个非亚马逊营销活动的广告活动，这样方便归因到哪个网红效果好，然后我把归因标签网址发给对应的网红，让网红宣传的时候 挂上归因标签链接，这样操作就可以吗还是说应该怎样操作？（基于安全合规检测数据效果和返还佣金）
问题1：
买家留了一个差评（对于产品质量问题的），在品牌-买家评论 那点了联系买家，然后又紧接着附上了一封邮件，给客户道歉，然后提出了补偿措施是：退款或者免费重新发送一个。
客户回复说：如果你想让我更改评论并且对你的产品撒谎，就给我重新发送一个新的，就可以买一个“虚假”的好评（review）。
这种情况下回复买家 给他发送一个新的，是不是就等于默认了 更改评论，还是说有风险不回复了。这种情况应该怎么去处理？（基于安全合规！！！不做任何有风险的！！！）
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有稳定合作的几个网红，主要在油管、facebook、tiktok等渠道做站外用到品牌引流奖励计划 检测数据效果和返还佣金，后续我可以通过 品牌引流奖励计划——生成推荐标签（衡量您的非亚马逊营销活动）——创建非亚马逊营销活动的广告活动—— 广告活动设置（设置活动名称、选择商品Asin、广告活动组、出版商、Channel、点击跳转 URL设置为https://www.amazon.com/dp/B0 ....... 自己的asin商品网址 ），然后点击生成广告活动，点击对应的广告活动，点击归因标签，此时有两个网址：1个是归因标签网址 ，第2个是 自己的产品正常的亚马逊网址（https://www.amazon.com/dp/B0 ....... 自己的asin网址）, 如下图所示
这个出版商是渠道例如tiktok facebook等，有的渠道上面没有我随便选一个可以吗？
这样跟每个网红合作的时候，每个网红 我都创建一个非亚马逊营销活动的广告活动，这样方便归因到哪个网红效果好，然后我把归因标签网址发给对应的网红，让网红宣传的时候 挂上归因标签链接，这样操作就可以吗还是说应该怎样操作？（基于安全合规检测数据效果和返还佣金）
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13 个回复
应如是 - 天助自助者
赞同来自:
这个买家的回复内容太明显了，敏感词比较直白，不建议你回复。但你可以给多重新发一个产品，如果他是真诚的，收到货后自然会修改评论，你发货之后，也不用回复他，发到原订单地址即可。这种敏感信息，还是在站内有邮箱，卖家回复的风险非常高。
问题2:
设置引流洞察标签的时候，出版商那个的选择不会直接影响你的标签使用，只是方便你自己识别而已，选择合适的出版商即可。
你创建引流标签，把标签网址地址发给网红，并且备注尽量不要修改网址信息就好，只要后续买家是通过你这个标签地址进入你的详情页面，或者进入你的店铺产生的销售额，都可以计入佣金里，但有些网红/中介发多渠道的话，可能会把你的标签改掉，因为网红有可能自己也要赚佣金。
一段时间后，在库存销售报告里，有个引流奖金的选择，可以下载报告，看到你对应的佣金金额。
应如是 - 天助自助者
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这个买家的回复内容太明显了，敏感词比较直白，不建议你回复。但你可以给多重新发一个产品，如果他是真诚的，收到货后自然会修改评论，你发货之后，也不用回复他，发到原订单地址即可。这种敏感信息，还是在站内有邮箱，卖家回复的风险非常高。
问题2:
设置引流洞察标签的时候，出版商那个的选择不会直接影响你的标签使用，只是方便你自己识别而已，选择合适的出版商即可。
你创建引流标签，把标签网址地址发给网红，并且备注尽量不要修改网址信息就好，只要后续买家是通过你这个标签地址进入你的详情页面，或者进入你的店铺产生的销售额，都可以计入佣金里，但有些网红/中介发多渠道的话，可能会把你的标签改掉，因为网红有可能自己也要赚佣金。
一段时间后，在库存销售报告里，有个引流奖金的选择，可以下载报告，看到你对应的佣金金额。