所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon后台操作

求助!后台无法登陆:客服说和我们的Amazon consumer account有关,让我们联系Customer Service, 我们联系了还是没有解决问题……

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登陆提示.png

具体情况是这样的:
某一天子账号收到提示,要求更新现有信用卡信息或添加新的信用卡,才能重新获得该卖家帐户的完整访问权。主账号随即准备更新,却发现无法登陆,提示如图。

我们多次联系亚马逊卖家支持和买家支持,距今已经过去半个多月,都没有得到确切的回答,其中一个客服说和我们的Amazon consumer account有关,让我们联系Customer Service, 我们联系了还是没有解决问题,说会转交相关团队,其他的回复一直说在review account,让我们等消息。

有没有大佬遇到类似的情况,应该怎么办?
 
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9.7更新

1.jpg

昨天根据回复提示登陆了主账号的前台,发现页面被锁无法登陆,确定了是买家账号的问题(平时操作都是子账号,没有及时登陆主账号前台页面,一直不确定问题所在)。需要的信息我们之前应该通过在线chat或者邮件提供给亚马逊了,现在页面没有填写信息的提示,就是等邮件,没有别的办法了。
 
感谢大家的回复
 
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奔腾的亚马 - 拒绝内耗

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我遇到过,你看下前台链接可正常,我当时前台是正常的,问了服务商说可能是买家号的原因引起的。
你看下最近有没有改动后台的信息,邮箱可有收到什么邮件,服务商告诉我可能是买家号被盗用、信用卡被盗刷等原因会引起登录不上。你可以登录买家号看页面是怎么显示的,要不要账单

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我遇到过,你看下前台链接可正常,我当时前台是正常的,问了服务商说可能是买家号的原因引起的。
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