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有没有人收到过这个绩效,大概是哪个问题,按哪种思路申诉? #涉嫌通过找买家勾通来影响其种或多种商品的评论#

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7.14 更新:
不好意思,我来晚了,我这个是悬赏贴,不懂怎么选择最佳答案,分悬赏金。
因为最近prime  day各种忙,我那天发完贴之后,又综合了各方信息,最后决定还是以站内信的思路申诉,然后次日就通过了。。
最近连日的绩效缠身,违规变体两例,移除订单权限,关号这个,搞的我是身心俱疲,加上老板最近给的压力很大。
 
所以没空上来论坛。 请大家包涵。
 
然后我看了下面的回帖,我是倒着看的,其中一位匿名用户的,我看回复的条例听清楚,逻辑也是对的。
 
这类申诉,不管是刷单,还是警告, 什么变体违规,我今天也过了一个违规变体的,前面两次两例都是先做了无罪辩护,都被拒,承认错误,就过了。然后最近过了的这几个case,使我信心大增。
这里也给大家伙伴显摆显摆。
 
以后凡涉及警告绩效,多把他的通知看几遍,3遍不行就5遍,5遍不行就10遍,切不可大意,辨明来意,才好对症下药。
我这次吃亏就是大意,或者有点慌神了,
大家以后遇着绩效千万不要慌,不要被哪个72小时关店通知 吓到了。。先冷静分析一哈情况,再找对策。不要想我一样,不打自招,。。
 
因为我们6月刚好弄了明信片,所以我看到绩效,第一反应就以为是这个事,想都没想,直接按这个思路去申诉,因为之前我们有三个号都收到过,是主管去操刀的申诉,都过了。也就大意了。三下五去二就写好了,下班提交,然后第二天被拒,就杀了。。
 
其中我多次脑袋里闪过一个年头,就是回去看哈上次的几个账号的绩效通知,比对一下,是否是一样,因为我印象中上次直接说的是诱导评论,这次说的是站内信 巴拉巴拉,感觉上是有点不一样。。想是这样想了,但是由于脑子比较乱,下午一直晕晕乎乎的整理材料,写申诉信,就没有干这件事,直到晚上,夜深人静,当时在家里,我远程查看了一下上次的账号的绩效通知,发现确实是不一样,我就有中不详的预感,但同时又有另外一种声音,有时候亚马逊发绩效通知的人,也是套版的,套模板,因为我之前有一次商品缺陷的,他给我提及的ASIN ,跟原始的绩效通知都不一样,是另外个变体的,,然后我就这样安慰自己,可能就是这么一回事吧,站内信诱导评论,跟站外用明信片催评,不也是一回事嘛,都属于联系买家,搞评论。这样也能解释的通。
 
最后的结论大家知道了,不是刷单,就是站内信 用了敏感词。
 
等到看到被拒的邮件,我心凉了,马上冷静分析站内信,因为我是4月接受的账号,我总共就没发10个邮件不到,我很忙,差评什么的,我处理的少,买家回复的也少,所以我牙根没有往站内信违规那想。
 
后面问了主管,因为他是前两周(出此事)也收到这样一个警告绩效,但是找了半天没找到原通知,无法比对,然后他第一次潦草申诉被拒,第二次以敏感词截图站内信这些,申诉,就过了。
 
受到启发,我赶紧回去查站内信,我接手之后的只有一次相对擦边,但是也没提到什么“share your experience”之类的, 但是那个买家有点刁难,想让我退款,我硬着没退,就这个有点摩擦,其他都没事,然后怀疑是他举报。
再往前翻到4月以前的同事发的站内信,很多地方都提及“share your experience”这些,我才如梦初醒,豁然开朗, 原来问题在这里!
 
你听懂了吗, 刷单,绩效,一定要倒查3-6个月,追溯过往历史。
 
然后申诉信,大概的三段式,大家都说的很多,就不老生常谈了,如我微博所提: 根本原因, 解决措施,预防措施, 这三段论,
 
好了不啰嗦了,我去写第二个违规变体的申诉了。
希望这次能过,(第二次的)
 
 
 
 
 
 
------------------------------------original发帖------------------------------------有没有人收到过这个绩效,大概是哪个问题,按哪种思路申诉额, 

#涉嫌通过找买家勾通来影响其种或多种商品的评论#


昨天按着明信片 写了一个申诉, 被拒了,日。。

这个问题,是不是站内信?
0704.png

#亚马逊# 
 
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7.5 update:
昨天痛定思痛自查之下,四月的message中,应该是 以前的同事 写过类似“share your experience” 这类话术。。。确实增加了罪行,骑虎难下现在。
已邀请:
这种情况一般是被亚马逊判断为操作评论了,需要写POA申诉。但是我看你实际上是没有去刷单的操作的,只是发邮件时出现了类似的语言。
申诉思路:
第一部分:分析原因并且诚恳的认错
第二部分:分析经过(邮件沟通记录)
第三部分:解决办法:
1)对亚马逊政策的认真解读
2)加强员工培训,邀请有经验的运营做相关的亚马逊培训
3)禁止做以下违规行为:
- We should NEVER offer a third party a financial reward, discount, free products, or other compensation in exchange for a review on our product or our competitor’s product. This includes using services that sell customer reviews, websites, or social media groups.
- We should NEVER offer to provide a refund or reimbursement after the buyer writes a review (including reimbursement via a non-Amazon payment method). This could be done via buyer-seller messaging on Amazon or directly contacting customers or using 3rd party services, websites, or social media groups.
- We cannot solicit or knowingly accept fake or fraudulent orders, including placing orders for our own products. 
- We cannot provide compensation to buyers for purchasing our products or provide claim codes to buyers for the purpose of inflating sales rank.
第四部分:预防措施
1)暂停催评软件群发邮件催评
2)公司发布公告及成立监督部门。
3)公司组建新的售后团队。
4)公司将加强员工培训,培训内容,培训方式。
5)利用亚马逊合规的积累评论的方式:早期评论人计划,Vine Voice, 做广告,做秒杀;
6)做好售后服务。
等等
最后做出保证,希望亚马逊原谅,尽快恢复销售权。
 
 

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