社区 发现 Amazon 新店收到验证邮件,但后台无入口,case...
新店收到验证邮件,但后台无入口,case暂无回复,有什么办法?还是只能干等case回复?
根据社区别的帖子建议,我6.23日给jeff发了邮件,并得到了2个邮件回复。
第一个邮件答复:【我们完全理解并感谢您希望重新激活您的亚马逊账户。 我们正在审查您提供的信息,并将作出相应的回应。如果我们需要任何进一步的信息,或者有任何关于您的案件的更新,我们会在 10 个工作日内与您联系】
今天凌晨第二个邮件答复:【Thanks for creating a Selling on Amazon account! We have completed verifying your identity. As next steps, please log into your Seller Central account to activate your account and check if any further action is needed.】
以为出现了入口可以提交材料,结果还是和之前一样,毫无入口,美国站依旧【非在售(商品在亚马逊上不可购买)。】
先前的case状态也没有更新,还是等待亚马逊操作。
请问,这情况是等两天看看,还是怎么操作比较合适?
谢谢大家
---------------以下是原文----------------
大家好,
本人今年2月下了北美新店,前阵子刚创建2个listing(尚未上传图片和A+),目前货件在发往亚马逊仓库的海上。
6.19日周一收到邮件,让我更新信用卡信息。我就用原本的信息卡信息重新填写了一遍。
然后立刻收到邮件,告知我账户因为重新激活,需要上传文件进行验证。
这是否属于二审?还是说3个月没上产品,需要重新激活?
邮件中有链接,点开后直接跳转到【账户信息】页面,但是没有任何提醒。
点开【绩效-账户状况】也是没有任何需要提交材料的地方。
此时,【商品状态】下,amazon.com 已变成了非在售(商品在亚马逊上不可购买)。
唯一有问题的是,【账户信息-公司地址和电话号码】里面,有黄色的警告标志:
【亚马逊可能会验证您的地址和电话号码。输入您的电话号码时,请将国家/地区代码包含在内。】
但这个页面也没有什么入口提交资料。
6.19日上午开了case,到现在3天了尚无答复。
【绩效-账户状况】中的【账户状况专员】电话联系后,告知他们无法解决,要等case回复。
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现在想问下,有什么办法?还是只能干等case回复?
谢谢大家!
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